Warte- und Rückrufmanagement für die Service-Center der KNAPPSCHAFT und der Minijob-Zentrale
Auftraggeber: Deutsche Rentenversicherung Knappschaft-Bahn-See · Bochum
Deutsche Rentenversicherung Knappschaft-Bahn-See hat den Auftrag für Software in Bochum vergeben (Bekanntmachung vom 04.02.2024), Zuschlag an ServiceOcean SalesDE GmbH. Eingegangen: 2 Angebote.
ServiceOcean SalesDE GmbH Köln
- Summe
- nicht veröffentlicht
- Angebote
- 2
- Zuschlag
- 04.02.2024
Quelle: Bekanntmachung auf oeffentlichevergabe.de (CC0), veröffentlicht am 04.02.2024.
Angaben in Kürze
Aus den Feldern, ohne KI- Was
- Software: Warte- und Rückrufmanagement für die Service-Center der KNAPPSCHAFT und der Minijob-Zentrale
- Wo
- Bochum, Nordrhein-Westfalen
- Wer kann anbieten
- Jedes Unternehmen, das die Anforderungen der Vergabeunterlagen erfüllt.
- Laufzeit
- 01.02.2024 bis 31.01.2026
Automatisch aus den Feldern der Bekanntmachung vom 04.02.2024, ohne KI. Die Branche ordnen wir selbst zu. Maßgeblich ist die Bekanntmachung. Original lesen ↗ · Fehler melden
Leistungsumfang
Beschreibung laut BekanntmachungGegenstand der Ausschreibung ist die Bereitstellung und Implementation einer Software-/Servicelösung für ein intelligentes Warte- und Rückrufmanagement innerhalb der Kontaktkanäle Voice und Online-Services. Darüber hinaus sind entsprechende Workshops zu initiieren und Aufwände für die Einrichtung und Bereitstellung diverser Konfigurations- und Reporting Tools sowie die dafür notwendigen Beratungs- und Schulungsaufwände zu berücksichtigen.
Erfüllungsort
- Ort
- nicht angegeben
- Kreis
- Bochum
- Bundesland
- Nordrhein-Westfalen
- NUTS
- DEA51
Verlauf
- 07.12.2023 Ausschreibung veröffentlicht
- 04.02.2024 Ergebnis veröffentlicht
Häufige Fragen
Wer hat den Auftrag bekommen?
Den Zuschlag hat ServiceOcean SalesDE GmbH erhalten.
Ähnliche offene Ausschreibungen
Weitere Zuschläge dieses Auftraggebers
- Software über KI-Entlassungsbriefe inkl. sonstiger med. DokumentationenZuschlag 27.04.2026 an FICUS Health GmbH · 2 Angebote
- Verlängerung Atlassian LizenzenZuschlag 23.03.2026 an Herzum Software Srl Unipersonale und DATAGROUP Consulting Services GmbH · 3–4 Angebote je Los
- Unterhalts- und Glasreinigung für die Liegenschaften in SaarbrückenZuschlag 22.12.2025 an All Service Gebäudedienste GmbH und Veolia Solutions Deutschland GmbH · 9–15 Angebote je Los
- Beratungsleistungen im Rahmen der strategischen und operativen Ausrichtung der KNAPPSCHAFTZuschlag 15.12.2025 an McKinsey & Company, Inc. · 2 Angebote
- Bustransfers im Rahmen der Aus-, Fort- und WeiterbildungZuschlag 12.12.2025 an RMS Personen- und Güterverkehrs GmbH · 6 Angebote
- Warte- und Rückrufmanagement für die Service-Center der KNAPPSCHAFT und der Minijob-ZentraleZuschlag 01.12.2025 an ServiceOcean SalesDE GmbH · 3 Angebote