Rahmenvertrag zur Unterstützung des DAAD-Service-Desks
Auftraggeber: Deutscher Akademischer Austauschdienst e. V. · Bonn
Deutscher Akademischer Austauschdienst e. V. hat den Auftrag für IT-Dienstleistungen in Bonn am 20.04.2026 vergeben, Zuschlag an itec systems AG. Rahmenvereinbarung, Höchstwert 1.000.000 €. Eingegangen: 18 Angebote.
itec systems AG Düsseldorf
- Höchstwert
- 1.000.000 € Obergrenze der Rahmenvereinbarung für alle Abrufe, nicht die Summe der Aufträge.
- Angebote
- 18
- Zuschlag
- 20.04.2026
Quelle: Bekanntmachung auf oeffentlichevergabe.de (CC0), veröffentlicht am 23.04.2026.
Angaben in Kürze
Aus den Feldern, ohne KI- Was
- IT-Dienstleistungen: Rahmenvertrag zur Unterstützung des DAAD-Service-Desks
- Wo
- Bonn, Nordrhein-Westfalen
- Wer kann anbieten
- Jedes Unternehmen, das die Anforderungen der Vergabeunterlagen erfüllt. Für KMU geeignet laut Bekanntmachung.
- Laufzeit
- 48 Monate
Automatisch aus den Feldern der Bekanntmachung vom 23.04.2026, ohne KI. Die Branche ordnen wir selbst zu. Maßgeblich ist die Bekanntmachung. Original lesen ↗ · Fehler melden
Leistungsumfang
Beschreibung laut BekanntmachungDer DAAD schreibt die Unterstützung des DAAD-Service-Desks für die Standorte Bonn, Berlin, Außenstellen, Informationszentren und DWiH sowie für mobile Arbeitsplätze aus. Der DAAD-Service-Desk ist die zentrale Anlaufstelle (SPOC) bei technischen Beeinträchtigungen und Fragen zu allen IT-Themen, mit Ausnahme der eingesetzten SAP-Produkte und Smartphones. Er ist zuständig für circa 1.400 Mitarbeitende und Externe, die DAAD-PC oder -Notebooks nutzen. Privatgeräte werden nicht unterstützt. Im Rahmen des 1st Level Supports soll kompetent zu folgenden Themen Hilfestellung geliefert werden: u.a. Office 365, MS Teams sowie Cloud-Services von Microsoft und weitere DAAD-Standardsoftware, die für die Endanwender relevant sind. Weiterhin soll systematisch Wissen im Zusammenhang mit Anfragen und Incidents dokumentiert werden, insbesondere zur Problembehebung. Weitere Einzelheiten entnehmen Sie bitte der Leistungsschreibung in Anlage 02.
Erfüllungsort
- Ort
- Bonn
- Kreis
- Bonn
- Bundesland
- Nordrhein-Westfalen
- NUTS
- DEA22
Verlauf
- 06.02.2026 Ausschreibung veröffentlicht
- 23.04.2026 Ergebnis veröffentlicht
Häufige Fragen
Wer hat den Auftrag bekommen?
Den Zuschlag hat itec systems AG erhalten. Die Rahmenvereinbarung nennt einen Höchstwert von 1.000.000 €; das ist eine Obergrenze, nicht die Summe der Aufträge.
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