Outsourcing telefonische Kundenberatung
Auftraggeber: Bundesanstalt für Post und Telekommunikation Deutsche Bundespost · Bonn
Bundesanstalt für Post und Telekommunikation Deutsche Bundespost hat den Auftrag für Dienstleistungen bundesweit am 04.07.2025 vergeben, Zuschlag an Avantgarde Sales & Marketing Support GmbH. Zuschlagssumme laut Bekanntmachung: 2.045.324,40 €. Eingegangen: 21 Angebote.
Avantgarde Sales & Marketing Support GmbH Dresden
- Summe
- 2.045.324,40 €
- Angebote
- 21
- Zuschlag
- 04.07.2025
Quelle: Bekanntmachung auf oeffentlichevergabe.de (CC0), veröffentlicht am 09.07.2025.
Angaben in Kürze
Aus den Feldern, ohne KI- Was
- Outsourcing telefonische Kundenberatung
- Wo
- Bundesweit, Bonn, Nordrhein-Westfalen
- Wer kann anbieten
- Jedes Unternehmen, das die Anforderungen der Vergabeunterlagen erfüllt.
- Laufzeit
- 48 Monate
Automatisch aus den Feldern der Bekanntmachung vom 09.07.2025, ohne KI. Maßgeblich ist die Bekanntmachung. Original lesen ↗ · Fehler melden
Leistungsumfang
Beschreibung laut BekanntmachungDie Bundesanstalt für Post und Telekommunikation (BAnst PT) erbringt in der Abteilung Beamtenversorgung Versorgungsleistungen gegenüber derzeit ca. 260.000 Versorgungsberechtigten (Ruhestandsbeamte- und Beamtinnen, Hinterbliebene- Witwen, Witwer, Waisen) aus dem Herkunftsbereich der ehemaligen Deutschen Bundespost. Leistungsbestandteil ist die Annahme der eingehenden Anrufe aus dem o.g. Personenkreis, sowie von Angehörigen und Bevollmächtigten oder Dritten (z.B. Familiengericht, Deutsche Rentenversicherung). Die telefonische Kundenberatung im 1st Level hat die BAnst PT an einen externen Dienstleister ausgelagert. Der Auftrag wird zum Ende der Vertragslaufzeit dem Wettbewerb überstellt und neu ausgeschrieben.
Erfüllungsort
- Ort
- Bundesweit
- Kreis
- Bonn
- Bundesland
- Nordrhein-Westfalen
- NUTS
- DEA22
Verlauf
- 13.04.2025 Ausschreibung veröffentlicht
- 14.05.2025 Ausschreibung veröffentlicht
- 09.07.2025 Ergebnis veröffentlicht
Häufige Fragen
Wer hat den Auftrag bekommen?
Den Zuschlag hat Avantgarde Sales & Marketing Support GmbH erhalten, Summe 2.045.324,40 €.
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