Callcenter- Leistungen
Auftraggeber: AOK Bayern — Die Geundheitskasse · München
AOK Bayern — Die Geundheitskasse hat den Auftrag für Dienstleistungen am 11.10.2021 vergeben, Zuschlag an Asf GmbH. Eingegangen: 2 Angebote.
Asf GmbH Lübeck
- Summe
- nicht plausibel
- Angebote
- 2
- Zuschlag
- 11.10.2021
Quelle: Bekanntmachung auf TED (© Europäische Union), veröffentlicht am 15.10.2021.
Angaben in Kürze
Aus den Feldern, ohne KI- Was
- Callcenter- Leistungen
- Wo
- Bayern
- Wer kann anbieten
- Jedes Unternehmen, das die Anforderungen der Vergabeunterlagen erfüllt.
- Laufzeit
- 01.01.2022 bis 30.09.2023
Automatisch aus den Feldern der Bekanntmachung vom 15.10.2021, ohne KI. Maßgeblich ist die Bekanntmachung. Original lesen ↗ · Fehler melden
Leistungsumfang
Beschreibung laut BekanntmachungDie AOK Bayern möchte, dass das telefonische Serviceangebot im Inbound zu sozialversicherungsrechtlichen und allgemeinen Fragestellungen außerhalb der telefonischen Servicezeiten, sowie zusätzlich samstags, sonntags sowie an bayernweiten und bundesweiten Feiertagen ganztags durch einen externen Telefondienstleister sichergestellt wird. Die AOK Bayern bietet ihren Kunden verschiedene multilinguale Inbound-Hotlines an. Diese umfassen aktuell folgende Sprachen: Türkisch, Russisch, Englisch, Rumänisch, Französisch, Spanisch und Arabisch. Die Hotlines sind vom Auftragnehmer täglich in der Zeit von Montag bis Freitag von 9.00 Uhr bis 15.00 Uhr (außer für bundesweite und bayernweite Feiertage) sicherzustellen.
Erfüllungsort
- Ort
- nicht angegeben
- Bundesland
- Bayern
- NUTS
- DE2
Verlauf
- 30.07.2021 Ausschreibung veröffentlicht
- 15.10.2021 Ergebnis veröffentlicht
Häufige Fragen
Wer hat den Auftrag bekommen?
Den Zuschlag hat Asf GmbH erhalten.