Call-Center Pflegekammer NRW
Auftraggeber: Pflegekammer Nordrhein-Westfalen · Düsseldorf
Pflegekammer Nordrhein-Westfalen hat den Auftrag für Dienstleistungen in Düsseldorf am 04.11.2024 vergeben, Zuschlag an aLIVE-Service GmbH. Eingegangen: 4 Angebote.
aLIVE-Service GmbH Magdeburg
- Summe
- nicht veröffentlicht
- Angebote
- 4
- Zuschlag
- 04.11.2024
Quelle: Bekanntmachung auf oeffentlichevergabe.de (CC0), veröffentlicht am 26.01.2025.
Angaben in Kürze
Aus den Feldern, ohne KI- Was
- Call-Center Pflegekammer NRW
- Wo
- Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen
- Wer kann anbieten
- Zuerst Teilnahmeantrag. Es werden 5 bis 6 Bewerber zur Angebotsabgabe aufgefordert. Für KMU geeignet laut Bekanntmachung.
- Laufzeit
- 24 Monate, bis zu 2 Verlängerungen
Automatisch aus den Feldern der Bekanntmachung vom 26.01.2025, ohne KI. Maßgeblich ist die Bekanntmachung. Original lesen ↗ · Fehler melden
Leistungsumfang
Beschreibung laut BekanntmachungDer Auftraggeber (die Pflegekammer Nordrhein-Westfalen - nachfolgend AG genannt) benötigt für die Bewältigung des Anrufaufkommens die Dienstleistungen eines CallCenters. Der AG erwartet vom Auftragnehmer (nachfolgend AN genannt) die Erstellung eines Gesamtkonzepts "CallCenter" im Zusammenhang der ausgeschriebenen Dienstleistung. Zu den Leistungen gehören u.a. die Bereitstellung der erforderlichen technischen Einrichtungen, Einrichtung Auswahlmenü, Warteschleife, Reporting, Mitwirkungspflichten im Projektmanagement bei der Einführung. Es handelt sich hauptsächlich um Inbound-Tätigkeiten. Darüber hinaus sind Outbound-Kampagnen Teil der Leistung. Die Details entnehmen Sie bitte der beigefügten Leistungsbeschreibung.
Erfüllungsort
- Ort
- 40489 Düsseldorf
- Kreis
- Düsseldorf
- Bundesland
- Nordrhein-Westfalen
- NUTS
- DEA11
Verlauf
- 16.07.2024 Ausschreibung veröffentlicht
- 09.08.2024 Ausschreibung veröffentlicht · Der Auftragnehmer betreibt seine eigene Telefonanlage und erbringt auf seinem eigenen System alle Leistungen. Die eingehenden Anrufe werden vom Auftraggeber von dessen eigener Telefonanlage an den Auftragnehmer weitergeleitet. Der Auftragnehmer braucht keine Telefonanlage beim…
- 26.01.2025 Ergebnis veröffentlicht
Lange Begründungen sind hier gekürzt. Vollständig: Textfassung dieser Seite
Häufige Fragen
Wer hat den Auftrag bekommen?
Den Zuschlag hat aLIVE-Service GmbH erhalten.