Vor-Ort-Service.

Das ITDZ Berlin übernimmt auf Basis des E-Government-Gesetzes ab dem Jahr 2018 verstärkt die Rolle des zentralen IT-Dienstleisters für die Berliner Verwaltung. Im Rahmen dieses Auftrages werden der Berliner Verwaltung und öffentlichen Einrichtungen Supportleistungen zur Verfügung gestellt, darunter Vor-Ort-Support-Leistungen, die im Rahmen dieses Verfahrens an einen externen Dienstleister vergeben werden. Der Auftragnehmer hat folgende Leistungen zu erbringen: Ersteinrichtung, Umzug und Abbau der PC-Arbeitsplätze, Anschließen des PCs der ZMS-Systeme an Strom und Netz inkl. Funktionstest sowie Ein- und Ausbau der dezentralen Server als optionale Leistung. Darüber hinaus hat der Auftragnehmer in Incidentfällen einen schnellen Austausch der defekten Geräte vorzunehmen. Zusätzlich hat der Auftragnehmer einen Austausch der Zertifikate an den Heimarbeitsplätzen, Wechsel der Live-CD an Transfer-PCs sowie Inventarisierung und Vorbereitung der neuen PCs zur Installation durchzuführen.