Rahmenverträge SAP-Beratung

1 Leistungsgegenstand 1.1 Beratung Fokus SAP IS-U und S/4 HANA Utilities - Beratung (Konzeption / Projektleitung / Entwicklung / Customizing / Schulung) zu energiewirtschaftlichen Themenkomplexen mit dem Schwerpunkt SAP IS-U und SAP S/4 HANA Utilities. - Relevante Schwerpunktmodule: SAP IS-U, SAP CRM und SAP S/4 HANA Utilities - Unter anderem sind die folgenden Fachthemen aus der deutschen Energiewirtschaft relevant: Marktkommunikation bzw. Datenaustausch, Abrechnung, Gerätewesen, Energie-datenmanagement, CRM, Vertragskontokorrent, Kundenportale, Archivierung, EU-DSGVO, Kundenserviceprozesse 2 Vorgaben 2.1 Leistungsbeginn Der Auftraggeber beabsichtigt, unmittelbar nach Vertragsschluss Einzelabrufe zu tätigen. Deren Ausführungsbeginn wird frühestens zwei Wochen nach Vertragsschluss liegen. Der Auftragnehmer hat sich für den Beginn der Ausführung zu diesem Zeitpunkt bereit zu halten. Soweit nachfolgend von "Kunden" die Rede ist, sind die Kunden des Auftraggebers gemeint. 2.2 Ort der Leistungserbringung Soweit im Einzelvertrag nicht etwas Abweichendes geregelt ist, erbringt der Auftragnehmer die Leistung nach Wahl des Auftraggebers vor Ort beim Kunden oder in den Räumen des Auftrag-gebers. Im Ausnahmefall wird der Auftraggeber auch eine Leistungserbringung "remote", also z.B. in den Räumen des Auftragnehmers zulassen. 2.3 Leistungszeiten Der Auftragnehmer erbringt seine Leistungen grundsätzlich an Werktagen (zur Definition siehe Rahmenvertrag). Grundsätzlich ist die Leistung während der üblichen Bürozeiten der Kunden zu erbringen. In Ausnahmefällen muss die Leistung auch am Wochenende und an Feiertagen sowie außerhalb der Bürozeiten des Kunden erbracht werden. Solche Ausnahmen können insbesondere eintreten bei Produktivsetzungen aufgrund regulatorischer Änderungen oder bei dringenden Projekten beim Kunden. 2.4 Sprachkenntnisse Der Auftragnehmer setzt nur Berater ein, die mindestens Deutsch auf dem Niveau des C2-Levels des Gemeinsamen Europäischen Referenzrahmens für Sprachen beherrschen. 2.5 Kategorien von Beratern Der Auftragnehmer setzt als Berater der entsprechenden Personalkategorien nur Personen ein, die über die nachfolgend aufgeführten Mindestqualifikationen verfügen: - Junior-Berater: 0 bis zwei Jahre einschlägige Berufserfahrung - Berater: Über zwei bis maximal fünf Jahre einschlägige Berufserfahrung - Senior Berater: Über fünf Jahre einschlägige Berufserfahrung