Rahmenvereinbarung über Lieferungen und Leistungen im Bereich cloudbasierter Sprachlösungen

Auftragsgegenstand ist der Abschluss einer Rahmenvereinbarung gemäß § 21 (3) VgV über Liefer- und Dienstleistungen im Bereich cloudbasierter Sprachlösungen. Die Vertragslaufzeit beträgt 4 Jahre. Die folgenden Lieferungen und Leistungen (Vertragsgegenstände) sollen gemäß Rahmenvereinbarung in Form von Einzelaufträgen abrufbar sein: - Lieferung von Softwarelizenzen für cloudbasierte Sprachlösungen auf Basis von Software as a Service (SaaS) mit jährlichen Nutzungsgebühren. - Bereitstellung von mobilen Lösungen (Apps) zur mobilen Nutzung der cloudbasierten Sprachlösung. - Support- und Serviceleistungen im Rahmen der Softwarepflege, Implementierung, Integration und Schulung. - Kauf von Diktiergeräten Mit der jährlichen Nutzungspauschale sind sämtliche Dienstleistungen abgegolten, welche zur Implementierung und erfolgreichen Inbetriebnahme der bestellten Sprachlösungen erforderlich sind. Dazu zählen u.a. folgende Dienstleistungen: a) Projektmanagement b) Softwarepflege inkl. Updates und Upgrades c) Support bei der Implementierung der Software d) Support bei der Integration der Software in die beim AG vorhandene IT-Infrastruktur e) Einweisungen, Schulungen und Applikationsunterstützung f) Beratungsleistungen für eine optimierte Nutzung der Sprachlösungen