Rahmenvereinbarung SAP-Basis Support

Die DFS beabsichtigt für die nachfolgend beschriebenen Lieferungen und Leistungen eine Rahmvereinbarung abzuschließen: Die DFS Deutsche Flugsicherung GmbH (nachstehend DFS genannt) betreibt nach der Migration in die SAP PCE Cloud für die Aufgaben der Rechnungswesen- und Logistik- Bereiche eine 3-Systeme-Landschaft (SAP ERP 6.0 EHP8 Basis Release 7.50) bestehend aus Entwicklung-, Abnahme- und Produktiv-Server. Für die Aufgabe der Unterstützung der Personalbereiche wird ebenfalls eine 3-Systeme-Landschaft (SAP ECC 6.0 EHP7 Basis Release 7.40) bestehend aus Entwicklung-, Abnahme- und Produktiv-Server betrieben. Diese Systeme sind auf Unicode umgestellt und werden in der SAP PCE betrieben. Zusätzlich zu den genannten Systemen werden weitere Systeme in der SAP PCE betrieben. Dazu gehören zwei Content Server, zwei Web Dispatcher, zwei Cloud Connectoren und ein NFS Server. Mit Ausnahme der ContentServer nutzen alle SAP-Systeme eine HANA-DB. Weitere Systeme sind SAP EnableNow Cloud Edition und die SAP BTP (Business Technologie Platform) mit einer Vielzahl von Services, die in der SAP BTP genutzt werden. In der SAP PCE werden bis zu 6.000 User Zugriff auf die jeweiligen Systeme erhalten. Diese User sollen über Kerberos und SAML authentifiziert werden, später kann OAuth zusätzlich implementiert werden. Die Beschaffungsmaßnahme umfasst folgende Lieferungen und Leistungen: - Koordination von Incidents und Aufgaben über das Ticketsystem der Deutschen Flugsicherung - Betreuung und Weiterentwicklung der SAP-Basis-Systemlandschaft, einschließlich ECC6 und HANA innerhalb der SAP PCE. Dies umfasst auch die Arbeit mit verschiedenen SAP BTP Services sowie der SAP BPT und der Enable Now Cloud Edition. - Unterstützung bei der Planung und Umsetzung von Projekten, zukünftig auch im S/4-HANA-Umfeld - Unterstützung für die SAP-Herausforderungen der näheren Zukunft wie bspw. das Zusammenspiel Microsoft Azure Cloud & SAP PCE, S/4HANA - Beratung und Unterstützung im Wissens- & Skillmanagement im SAP-Umfeld (bspw. Konzipierung von Schulungskonzepten zum Aufbau und Erhalt des notwendigen Wissens und der notwendigen Skills) - Erbringung sämtlicher Leistungen im Bereich der Cloud Application Services (CAS), die gemäß den Richtlinien der SAP AG von der DFS GmbH als Kunde ausgeführt werden können. - umfassende Beratungsdienste für die Analyse und Behebung von Problemen im Zusammenhang mit dem Azure-Netzwerk sowie die Unterstützung bei der Nutzung von Azure-Diensten, die für die Kommunikation zwischen On-Premises-Systemen und SAP PCE Cloud notwendig sind. Die Beratung beinhaltet die Identifikation von Ursachen für Netzwerkprobleme, die Entwicklung angemessener Lösungsstrategien und die assistierende Umsetzung dieser Lösungen. - Bereitstellung von Beratungsleistungen für den Betrieb von Applikationen auf Microsoft Azure sowie für die Analyse und Behebung von Problemen, die im Zusammenhang mit der Nutzung der Azure-Infrastruktur auftreten. Es ist zu erwarten, dass im Zuge der kontinuierlichen Entwicklung und Anpassung des Systems weitere SAP-Produkte hinzugefügt werden, während gleichzeitig bestimmte bestehende Produkte möglicherweise eingestellt oder nicht weiter betrieben werden.