Rahmenvereinbarung: Beschaffung einer Aufrufanlage (Hard- und Software) mit integrierter Online-Terminbuchung für das Bürgerservicezentrum der Stadt Münster

Rahmenvereinbarung: Elektronische Aufrufanlage inkl. Steuerungstechnik, Touch Screen Terminals, Ticketdruckern und Anzeigebildschirmen für versch. Wartebereiche mit Vergabe von Wartenummern und anschließender Zuweisung v. Anliegen zu geeigneten Arbeitsplätzen ist vorzunehmen. Die Steuerung der Abläufe direkt vom Bedienplatz. Diese Anforderungen müssen erfüllt sein: — Ticketausgabe direkt an Besucher\-innen, — Ticketausgabe durch zentrale Info-Bereiche der Ämter und Einrichtungen, — mehrsprachige Anzeige der Aufrufe und der Wartesituation, — Integration von online per Browser und/oder mobiler App von Bürger/-innen eingegebenen Terminen, — Steuerung der Besucherströme durch Online-Informationen zur Wartesituation im Bürgerservicezentrum und den Außenstellen, — Steuerung der Vergabe v. Tickets durch eine permanente Kapazitätsberechnung, — dezidierte Zuordnung der Anliegen zu Aufrufbereichen und Arbeitsplätzen, — statistische Auswertungen je Anliegen und Wartebereich.