Notfallalarmierung am Arbeitsplatz

Die DAK-Gesundheit möchte eine Softwarelösung zur Alarmierung im Notfall für zwei Beschäftigtengruppen beschaffen: 1. zur Benachrichtigung von benachbarten Arbeitsplätzen in den physischen Dienststellen der DAK-Gesundheit für die Kundenberatenden im persönlichen Gespräch und 2. zur Benachrichtigung von Vorgesetzten und definierten Mitarbeitenden für Vertriebsmitarbeitende im Außendienst. Die Bedrohungslagen in der Kundenberatung und im Vertrieb steigen seit 2023 stetig an. Der Betroffene soll in einer Bedrohungslage mittels einer vorbelegten Taste oder einer Tastenkombination einen tonlosen Alarm an in der IT angemeldete Mitarbeitende absetzen können. Ziel ist es, dass die anwesenden Kollegen deeskalierend eingreifen können und der Betroffene am Arbeitsplatz stärker geschützt wird. Die Softwarelösung soll in der Kundenberatung bei eingeschalteter Hardware (Bild-schirmarbeitsplatz) immer auslösbar sein. Für die Vertriebsmitarbeitenden stehen mobile Endgeräte zur Verfügung (Smartphone, Tablet, Notebook). Hier soll eine passive Alarmierung eingestellt werden können. Die technische Implementierung der Software in die Infrastruktur der DAK-Gesundheit wird durch den IT-Dienstleister BITMARCK Technik GmbH umgesetzt werden. Während der Implementierungsphase stimmen sich die BITMARCK Technik und der Auftragnehmer hinsichtlich technischer Fragen untereinander ab.