Managed Services IT

Die sich ändernden Rahmenbedingungen im Umfeld der gesetzlichen Kassen und die zunehmende Digitalisierung der Arbeitswelt erfordern einen ständigen Wandel. Die Organisation und die Prozesse der BIG direkt gesund werden kontinuierlich überprüft und an die Bedürfnisse angepasst, mit dem Ziel, Leistungs- und Verwaltungsausgaben zu reduzieren und gleichzeitig die Kundenzufriedenheit zu steigern. Insbesondere bei der Einführung von digitalen Prozessen und Self-Services steht die Kundenorientierung im Vordergrund. Von dem Wandel sind Anpassungen hinsichtlich der IT-Infrastruktur nicht ausgenommen. Neben den in der sog. GKV-spezifischen Infrastruktur verarbeiteten Daten (Be-standssystem BITMARCK_21c|ng), die durch ein Rechenzentrum der BITMARCK betrieben werden, werden alle Nicht-GKV-spezifischen Systeme in einer Private Cloud bei einem Managed-Service-Provider betrieben. Der Vertrag endet zum 31.12.2025, so dass die Leistungen entsprechend neu ausgeschrieben werden. BIG direkt gesund verfolgt das Ziel Flexibilität und Skalierbarkeit ihrer IT-Infrastruktur zu erhöhen und plant daher eine schrittweise Migration von Systemen in die Public Cloud. Ziel ist es, durch kürzere Markteinführungszeiten und verbesserte Geschäftsprozesse die Effizienz zu steigern und Innovationen zu fördern. Die BIG direkt gesund sucht daher einen Partner (im Folgenden: „Auftragnehmer/AN“), der zunächst den Betrieb der - nicht-GKV-spezifischen - IT-Infrastruktur übernimmt (Lift and Shift) und schrittweise BIG direkt gesund bei ihrer “Journey to Cloud” begleitet und unterstützt (Planung, Migration, Implementierung, 2nd-Level-Support). Hiermit wird diese Leistung unter der Bezeichnung „Managed Services IT“ für die Dauer von drei Jahren mit der Option einer Verlängerung von zwei Mal jeweils einem Jahr ausgeschrieben. Voraussichtlicher Beginn der Transition ist der 01.09.2025; voraussichtlicher Beginn des Regelbetriebs ist der 01.01.2026.