IT-Servicemanagementsystem mit integriertem ISMS.

Es soll ein neues IT-Servicemanagement (ITSM) – Werkzeug eingeführt werden, mit dem die operativen Prozesse des IT-Bereichs direkt unterstützt werden. Im Laufe der Vertragslaufzeit sollen auch geeignete non-IT-Bereiche bzw. deren Prozesse direkt unterstützt werden. Das neue Werkzeug soll die Funktionen Servicedesk, Assetmanagement, Servicekatalog, Anwenderportal, Lizenzmanagement, Vertragsmanagement und Mobile Device Management umfassen (Module) und täglich rund um die Uhr verfügbar sein. Zusätzlich soll es möglich sein, sicherheitskritische Vorfälle gemäß Vorgaben des BSI im Sinne eines IT-Security Management Systems (ISMS) zu dokumentieren und prozessseitig zu unterstützen. Das Universitätsklinikum Jena hat sich entschlossen, als kritische Infrastruktur im Sinne des IT-Sicherheitsgesetz, der Auditverpflichtung über die Zertifizierung nach ISO 27001 nachzukommen.