IT-Netzwerk Supportvertrag für das Universitätsklinikum Halle (Saale)

Das Universitätsklinikum Halle (Saale) beabsichtigt mit der Vergabe die Beauftragung des IT-Netzwerksupports mit dem Abschluss eines EVB-IT Systemvertrages. Der IT-Netzwerk Support Vertrag dient der Unterstützung der Systemverantwortlichen des UKH bei kritischen Störungen und in allen Fragen des Netzbetriebes, inkl. einer 24/7-Bereitschaft. Die Grundlage dafür bildet eine IT gestützte gemeinsame Dokumentation und Management Plattform. Die Bereitstellung der gemeinsamen Plattform und alle Aufwendungen zur Pflege sind Bestandteil des Vertrages. Dies gilt auch für alle nötigen Entstörungspläne und deren Aktualisierung. Zu den Aufgaben des Auftragnehmers gehört auch die Teilnahme an der proaktive System Überwachung des Auftraggebers. Vorrangige Ziele der Überwachung sind die schnelle Fehlerbehebung und die Vermeidung von Ausfällen. Der Auftragnehmer stellt weiter alle betriebsrelevante Informationen zu der genutzten Netzwerk Technik und deren Weiterentwicklungen bereit, incl. Einweisungen und Schulungen der Systemverantwortlichen des UKH. Der Auftragnehmer koordiniert alle nötigen Herstellerkontakt bei der Fehler- oder Havarie Beseitigung. Ebenfalls übernimmt er die Bearbeitung von Gerätebeschaffungen über Rahmenverträge des UKH.