ISA Softwarepflegevertrag für Philips Monitoring-Zentralen

1. Vorhaben Gegenstand der Beschaffung ist der Abschluss eines zehnjährigen Informatics Service Agreement (ISA) mit Philips zur technischen Betreuung, Wartung und Aktualisierung der bestehenden Patientenmonitoring-Infrastruktur des LMU Klinikums. Die vorhandene Infrastruktur umfasst derzeit 36 Philips-Zentralen, die in eine gemeinsame Serverstruktur eingebunden sind. Die Beauftragung eines Dienstleisters wurde noch nicht getätigt und wird erst bei beschwerdefreiem Verlauf dieser Ex-Ante-Transparenzbekanntmachung erfolgen. 2. Bedarf Die Systeme bilden einen technisch integrierten Bestandteil der klinischen Überwachungsinfrastruktur und müssen dauerhaft funktionsfähig, technisch kompatibel und auf einem unterstützten sowie sicherheitstechnisch angemessenen Softwarestand gehalten werden. Ziel der Beschaffung ist die langfristige Sicherstellung der technischen Funktionsfähigkeit, Kompatibilität und IT-Sicherheit der vorhandenen Systemlandschaft. Hierzu sind insbesondere die erforderlichen Software-Upgrades, Releasewechsel, Betriebssystem-Patches, Kompatibilitätsprüfungen und herstellerseitigen Unterstützungsleistungen sicherzustellen. Der Leistungsumfang umfasst darüber hinaus technische Beratungs- und Supportleistungen, die Bereitstellung relevanter Releaseinformationen, die Unterstützung bei sicherheitsrelevanten Aktualisierungen sowie technische Serviceschulungen für das zuständige Personal. Die Beschaffung dient der kontinuierlichen technischen Betreuung der vorhandenen Infrastruktur und der Sicherstellung ihrer langfristigen Nutzbarkeit. Die Leistungen sollen die planbare Aktualisierung der Systeme ermöglichen, technische Inkompatibilitäten vermeiden und die sichere Integration der vorhandenen Komponenten gewährleisten. Die Vergabe ist für eine Vertragslaufzeit von zehn Jahren vorgesehen. Aufgrund der bestehenden technischen Abhängigkeiten und der einheitlichen Systemarchitektur soll die Betreuung der Infrastruktur durch einen einzigen qualifizierten Auftragnehmer erfolgen. Die bestehende Patientenmonitoring-Infrastruktur basiert auf einer herstellerspezifischen Systemarchitektur. Sie umfasst aufeinander abgestimmte Hardware- und Softwarekomponenten, proprietäre Schnittstellen, individuelle Konfigurationsdaten sowie eine gemeinsame Serverstruktur. Die Funktionsfähigkeit der Gesamtinfrastruktur hängt wesentlich davon ab, dass Softwarestände, Betriebssystemkomponenten, zentrale Systemkomponenten und die angeschlossenen Philips-Zentralen technisch miteinander kompatibel bleiben. Für die fachgerechte Betreuung sind daher detaillierte Kenntnisse der vorhandenen Systemarchitektur und der jeweiligen Softwarekomponenten erforderlich. Dies betrifft insbesondere die Planung und Durchführung von Software-Upgrades und Releasewechseln, die Bewertung der Kompatibilität verschiedener Systemkomponenten, die Bereitstellung geeigneter Betriebssystem-Patches sowie die technische Unterstützung bei sicherheitsrelevanten Aktualisierungen. Die erforderlichen herstellerspezifischen Informationen, Softwarebereitstellungen und technischen Zugriffsmöglichkeiten sind für die vollständige Durchführung dieser Leistungen von wesentlicher Bedeutung. Sie ermöglichen es, Änderungen an der bestehenden Infrastruktur auf ihre technische Eignung zu prüfen und die Kompatibilität der einzelnen Komponenten untereinander zu gewährleisten. Aufgrund ihrer technischen Komplexität und ihrer Einbindung in die klinischen Abläufe ist eine zuverlässige technische Verfügbarkeit der Patientenmonitoring-Infrastruktur zur Aufrechterhaltung des Klinikbetriebs zwingend erforderlich. Diese setzt eine qualifizierte technische Betreuung und eine zeitnahe Unterstützung bei erforderlichen Aktualisierungen und technischen Problemen voraus, um die Funktionsfähigkeit, Kompatibilität und Betriebssicherheit der Systeme sicherzustellen. Ein Ausfall oder eine erhebliche Beeinträchtigung der Patientenmonitoring-Infrastruktur kann zu Einschränkungen der klinischen Überwachung, zu Störungen der betrieblichen Abläufe, zu zusätzlichen organisatorischen und wirtschaftlichen Belastungen und letztlich zur Gefährdung der Patientensicherheit führen. Die vorgesehenen Serviceleistungen dienen daher unmittelbar der Sicherstellung der technischen Funktionsfähigkeit und der kontinuierlichen Nutzbarkeit der vorhandenen Systemlandschaft. Die ordnungsgemäße Funktion der Infrastruktur hängt vom Zusammenspiel verschiedener Hardware-, Software- und Systemkomponenten ab. Eine fachgerechte Betreuung erfordert deshalb nicht nur allgemeines IT-Fachwissen, sondern auch detaillierte Kenntnisse der Philips-Systemarchitektur und der konkreten technischen Ausgestaltung der vorhandenen Installation.