Premium Servicevertrag für Endoskop-Waschmaschinen des Typs RAPIDAER und Endoskop-Trockenschränke des Typs ENDODRY

1. Vorhaben In der Zentralen Endoskopie sind folgende Geräte der STERIS Deutschland GmbH im Einsatz: - 9 Waschmaschinen des Typs RAPIDAER - 12 Trockenschränke des Typs ENDODRY Die insgesamt 21 Geräte sind wesentliche Bestandteile der technischen Infrastruktur zur Aufbereitung und Trocknung von Endoskopen. Für diese soll ein Premium-Servicevertrag abgeschlossen werden. Die Beauftragung eines Dienstleisters wurde noch nicht getätigt und wird erst bei beschwerdefreiem Verlauf dieser Ex-Ante-Transparenzbekanntmachung erfolgen. 2. Bedarf Bei der Aufbereitung der Endoskope mit diesen 21 Geräte steht die Patientensicherheit an erster Stelle. Sie stellen, wie eingangs dargestellt, wesentliche Bestandteile der technischen Infrastruktur zur Aufbereitung und Trocknung von Endoskopen dar. Ihre zuverlässige Funktion ist für die Sicherstellung der betrieblichen Abläufe in der Zentralen Endoskopie von erheblicher Bedeutung. Ein störungsfreier Betrieb sowie die regelmäßige, fachgerechte Wartung und Instandhaltung sind zwingend erforderlich, um die Patientensicherheit, die Betriebssicherheit, die Funktionsfähigkeit und die Einhaltung der geltenden gesetzlichen und herstellerseitigen Anforderungen sicherzustellen. Für die Zentrale Endoskopie ist neben der fachlichen Qualifikation insbesondere eine zeitnahe Verfügbarkeit des technischen Kundendienstes von Bedeutung. Bei Störungen oder Geräteausfällen müssen qualifizierte Servicetechniker kurzfristig erreichbar sein und vor Ort eingesetzt werden können, um längere Ausfallzeiten möglichst zu vermeiden und den Klinikbetrieb aufrecht erhalten zu können. Darüber hinaus ist eine regionale Serviceverfügbarkeit erforderlich. Durch den Einsatz von Servicetechnikern aus der für den Standort zuständigen Region können Anfahrtswege und Reaktionszeiten reduziert und notwendige Serviceeinsätze zeitnah koordiniert werden. Dies ist insbesondere bei kurzfristigen Störungen von Bedeutung, da Ausfälle der Waschmaschinen oder Trockenschränke die verfügbaren Kapazitäten der Endoskopaufbereitung unmittelbar beeinträchtigen können. Ein ausschließlich überregional oder aus dem Ausland organisierter Service wäre vor diesem Hintergrund nicht als gleichwertig anzusehen. Maßgeblich ist, dass der Vertragspartner die herstellerseitig erforderliche Qualifikation mit einer verlässlichen und regional verfügbaren Serviceorganisation in Deutschland verbindet. Die Vereinbarung eines Premium-Serviceumfangs dient insbesondere dazu, die technische Verfügbarkeit der Geräte zu unterstützen, planbare Wartungsmaßnahmen sicherzustellen und im Störungsfall auf definierte Serviceleistungen zurückgreifen zu können. Der konkrete Leistungsumfang und die vertraglich vereinbarten Reaktions- und Einsatzzeiten sind dabei maßgeblich für die Sicherstellung einer bedarfsgerechten Betreuung. Weiterhin werden die gesetzlich geforderten Validierungen durch den Vertrag abgedeckt. Angesichts der Anzahl der betroffenen Geräte und ihrer Bedeutung für die Abläufe der Zentralen Endoskopie ist eine verlässliche Serviceorganisation gegenüber einer ausschließlich anlassbezogenen Beauftragung einzelner Wartungs- und Reparaturleistungen vorzugswürdig. Ein vertraglich geregelter Serviceumfang verbessert die Planbarkeit der Instandhaltung und unterstützt die Reduzierung ungeplanter Ausfallzeiten sowie damit verbundener betrieblicher und wirtschaftlicher Risiken.