EU-P 0064-19EK1 Dauerfluggastbefragung am Flughafen Frankfurt/Main (Fraport-MONITOR)

Fraport schreibt hiermit die Durchführung des „Fraport-MONITOR“, einer Dauerfluggastbefragung, welche als Plattform zur Erhebung von Struktur- und Nutzungsdaten sowie der Kundenzufriedenheit dient, aus. Demnach sind auch die Kundenzufriedenheitsanalyse und ggf. Sonderbefragungen Vertragsbestandteil. Ort der Befragung ist der Frankfurter Flughafen. Im Rahmen der Ausschreibungsunterlagen stellt Fraport ein Konzept zur Leistungserbringung zur Verfügung. Der zukünftige Auftragnehmer muss im Rahmen der Beauftragung auch eigene Konzepte entwickeln sowie die Organisation, die Datenerhebung, Datenanalyse und Datenübergabe an Fraport übernehmen. Der voraussichtliche Auftragsbeginn ist der 1.1.2020. Des Weiteren kann es vor Beginn der Beauftragung zu einer optionalen Anlaufphase (1.10.2019-31.12.2019) kommen. Weitere Informationen können den informatorischen Unterlagen entnommen werden.