Aufgehoben Verhandlungsverfahren mit Teilnahmewettbewerb (EU-weit) · veröffentlicht am 14.12.2024

Einführung einer Cloud-basierten Wissensdatenbank

Auftraggeber: SWM Kundenservice GmbH · München

SWM Kundenservice GmbH hat das Vergabeverfahren für Software in München aufgehoben.

Originaltitel SV-SWE-241212-002 - Einführung einer Cloud-basierten Wissensdatenbank

Ergebnis

Vom Auftraggeber aufgehoben

Angebote: nicht veröffentlicht
Beendet: 17.04.2025

Quelle: Bekanntmachung auf oeffentlichevergabe.de (CC0), veröffentlicht am 17.04.2025.

Angaben in Kürze

Aus den Feldern, ohne KI

Was: Software: Einführung einer Cloud-basierten Wissensdatenbank
Wo: München, Bayern
Wer kann anbieten: Zuerst Teilnahmeantrag. Es werden 1 bis 5 Bewerber zur Angebotsabgabe aufgefordert. Für KMU geeignet laut Bekanntmachung.
Laufzeit: 01.05.2025 bis 01.05.2028, bis zu 2 Verlängerungen

Automatisch aus den Feldern der Bekanntmachung vom 17.04.2025, ohne KI. Die Branche ordnen wir selbst zu. Maßgeblich ist die Bekanntmachung. Original lesen ↗ · Fehler melden

Leistungsumfang

Beschreibung laut Bekanntmachung

Ausgeschrieben wird die Implementierung, der Betrieb und Support einer Cloud-basierten und KI-unterstützten (z.B. Chatbots) Wissensdatenbank, sowie die Migration der Inhalte aus der bisherigen Anwendung in die neue Datenbank. Idealerweise wurde eine Wissensdatenbank bereits schon einmal in der Energieversorgungsbranche eingeführt. Damit soll eine effiziente, hoch qualitative Kundenbetreuung ermöglicht werden. Hierfür ist die schnelle Bereitstellung der zum jeweiligen Sachverhalt passenden Informationen erforderlich. Insgesamt werden im Konzern ca. 1000 Anwenderinnen und Anwender Zugriff auf das System haben. Geplant wird ein fixer Zeitraum von 3 Jahren mit Verlängerungsoptionen von zunächst 2 und danach nochmal 1 Jahr.

Erfüllungsort

Ort: München
Kreis: München
Bundesland: Bayern
NUTS: DE212

Verlauf

14.12.2024 Ausschreibung veröffentlicht
17.04.2025 Ergebnis veröffentlicht

Quellen Bekanntmachung auf oeffentlichevergabe.de ↗ Vergabeunterlagen auf swm.de ↗ Daten: Bekanntmachungsservice, Lizenz CC0. Namen und persönliche Kontaktdaten von Ansprechpersonen entfernen wir automatisch. Ist uns etwas entgangen? Fehler melden

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