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Abgelaufen Teilnahmewettbewerb Verhandlungsverfahren mit Teilnahmewettbewerb (EU-weit) · veröffentlicht am 28.06.2026

Call Center Dienstleistungen

Auftraggeber: Stuttgarter Straßenbahnen AG · Stuttgart

Stuttgarter Straßenbahnen AG hat einen Auftrag für Dienstleistungen in Stuttgart ausgeschrieben. Teilnahmeanträge waren bis 30.07.2026 möglich. Ergebnis noch nicht veröffentlicht.

Teilnahmeanträge waren bis 30.07.2026, 11:00 Uhr möglich. Frist abgelaufen

Die Vergabestelle wählt aus, wer ein Angebot abgeben darf. Sobald ein Ergebnis veröffentlicht ist, steht es hier.

Ausschreibungen in der Region Folgen

Wer folgt, bekommt morgens eine E-Mail, sobald ein Ergebnis oder eine Änderung veröffentlicht ist.

Angaben in Kürze

Aus den Feldern, ohne KI
Was
Call Center Dienstleistungen
Wo
Stuttgart, Baden-Württemberg
Bis wann
Teilnahmeantrag bis 30.07.2026, 11:00 Uhr
Wer kann anbieten
Zuerst Teilnahmeantrag. Es werden 1 bis 5 Bewerber zur Angebotsabgabe aufgefordert.
Laufzeit
01.06.2027 bis 31.05.2031, bis zu 4 Verlängerungen

Automatisch aus den Feldern der Bekanntmachung vom 28.06.2026, ohne KI. Maßgeblich ist die Bekanntmachung. Original lesen ↗ · Fehler melden

Leistungsumfang

Beschreibung laut Bekanntmachung

Gegenstand der Ausschreibung ist die Übernahme des telefonischen Kundenservices der Stuttgarter Straßenbahnen AG (SSB) einschließlich 1st- und 2nd-Level-Support, Produkt- und Dienstleistungsberatung sowie Bearbeitung ausgewählter schriftlicher Kundenanliegen. Die Leistungen umfassen insbesondere die Themenbereiche ÖPNV-Kundenservice, Ticketshop und Apps, Fahrscheinautomaten, multimodale Mobilitätsangebote, SSB Flex, VVS-Rider, Fahrplanauskunft (teilweise 24/7) sowie zu einem späteren Zeitpunkt den Bereich Abonnement. Erwartet werden hohe fachliche Beratungsqualität, deutschsprachiger Kundenservice auf hohem Niveau, qualifizierte Agenten und Supervisoren, umfassendes Wissensmanagement sowie die Einhaltung definierter Service- und Qualitätskennzahlen.

Erfüllungsort

Ort
70565 Stuttgart
Kreis
Stuttgart
NUTS
DE111

Verlauf

  1. 28.06.2026 Ausschreibung veröffentlicht
Quellen Bekanntmachung auf oeffentlichevergabe.de ↗ Vergabeunterlagen auf tender24.de ↗ Daten: Bekanntmachungsservice, Lizenz CC0. Namen und persönliche Kontaktdaten von Ansprechpersonen entfernen wir automatisch. Ist uns etwas entgangen? Fehler melden

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