Betrieb und Administration Hardwareplattformen Linux Virtualisierung

Erwartet wird die Erbringung einer Dienstleistung über die Service Management Prozesse der jeweiligen Services: Incident und Problem Management, Problem Management, Change Management, Deploy und Release Management, Capacity Management, Availability Management, IT-Service Continuity Management, Configuration Management, Lizenz Management, Access Management, Knowledge Management. Der Auftragnehmer stellt für die Servicepakete der zu erbringenden Dienstleistung den Single Point of Contact innerhalb des Hauses ZDF und auf Anweisung des ZDF zu den jeweiligen Service-Stellen der Hersteller der verwendeten Produkte oder Services sicher.