Application Managment Services SAP IS-U/BW/StreamServe

EWE will den Betrieb und die Betreuung der Applikationen im Bereich der Energieabrechnung in Zukunft auf Basis von ITIL serviceorientierter gestalten. Ziel ist es, die Versorgung der EWE mit Application Management Services bedarfsgerechter, gesicherter in der Bereitstellung und effizienter zu gestalten. Dazu sind ein speziell auf die ITIL Service-erbringung ausgerichteter Betriebsvertrag sowie Servicescheine erstellt worden, die die Grundlage der abzugebenden Angebote sein werden. In den jeweiligen Servicescheinen werden die geforderte Quantität sowie die benötigte Qualität der Services spezifiziert. Um einen ordnungs-gemäßen Übergang in die AMS zu gewährleisten, soll eine Transition durchgeführt werden.