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Zuschlag erteilt Offenes Verfahren (EU-weit) · veröffentlicht am 16.12.2020

Abschluss einer Vereinbarung über die Erbringung von Callcenter-Leistungen zur Betreuung der Kommunikationskanäle 24h-Service, Outbound-Telefonie und International Service

Auftraggeber: AOK Baden - Württemberg · Stuttgart

AOK Baden - Württemberg hat den Auftrag für Dienstleistungen in Stuttgart am 22.03.2021 vergeben, Zuschlag an davero dialog GmbH. Zuschlagssumme nach den Angaben der Bekanntmachung: 11.587.922 €. Eingegangen: 4.

Zuschlag an

davero dialog GmbH Erlangen

Summe
11.587.922 €
Angebote
4
Zuschlag
22.03.2021

Quelle: Bekanntmachung auf TED (© Europäische Union), veröffentlicht am 06.04.2021.

Angaben in Kürze

Aus den Feldern, ohne KI
Was
Abschluss einer Vereinbarung über die Erbringung von Callcenter-Leistungen zur Betreuung der Kommunikationskanäle 24h-Service, Outbound-Telefonie und International Service
Wo
Stuttgart, Baden-Württemberg
Wer kann anbieten
Jedes Unternehmen, das die Anforderungen der Vergabeunterlagen erfüllt.
Laufzeit
01.05.2021 bis 30.04.2025
Lose
7 Lose, einzeln anzubieten laut Bekanntmachung

Automatisch aus den Feldern der Bekanntmachung vom 06.04.2021, ohne KI. Maßgeblich ist die Bekanntmachung. Original lesen ↗ · Fehler melden

Leistungsumfang

Beschreibung laut Bekanntmachung

Gegenstand der vorliegenden Ausschreibung ist der Abschluss dreier Dienstleistungsverträge (in 3 Hauptlosen) über Callcenter-Leistungen zu den Themen: — 24h-Service (Betreuung der Kommunikationskanäle der AOK BW inkl. E-Mail-Bearbeitung und zukünftig weitere Kanäle wie Social-Media (außerhalb der Geschäftszeiten der AOK)), — Outbound-Telefonie (Kundenbindungstelefonie), — AOK International Service (fremdsprachige Service- und Dolmetscher-Hotline).

7 Lose

LosBezeichnung laut BekanntmachungZuschlag
1 24h-Service nicht veröffentlicht
2 Outbound-Telefonie nicht veröffentlicht
3 AOK International Service nicht veröffentlicht
4 Kombinationslos (von Los 1 und Los 2) nicht veröffentlicht
5 Kombinationslos (von Los 2 und Los 3) nicht veröffentlicht
6 Kombinationslos (von Los 1 und Los 3) nicht veröffentlicht
7 Kombinationslos (von Los 1, Los 2 und Los 3) nicht veröffentlicht

Erfüllungsort

Ort
nicht angegeben
Kreis
Stuttgart
NUTS
DE111

Verlauf

  1. 16.12.2020 Ausschreibung veröffentlicht
  2. 06.04.2021 Ergebnis veröffentlicht

Häufige Fragen

Wer hat den Auftrag bekommen?

Den Zuschlag hat davero dialog GmbH erhalten, Summe 11.587.922 €.

Quellen Bekanntmachung auf TED ↗ Daten: TED – Tenders Electronic Daily, © Europäische Union, Weiterverwendung mit Quellenangabe. Namen und persönliche Kontaktdaten von Ansprechpersonen entfernen wir automatisch. Ist uns etwas entgangen? Fehler melden

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