Wartung Mediengateways

Zur Sicherstellung eines zuverlässigen und stabilen Telefonbetriebes soll ein Wartungs- und Support-Vertrag, ohne Abnahmeverpflichtung, entsprechend den Audio-Codes Channel Managed Packaged Services (CHAMPS) abgeschlossen werden. Ziel der Ausschreibung ist somit die Auswahl eines Auftragnehmers, welcher die Auftragnehmerin in den nächsten bis zu 4 Jahren unterstützt und die Wartung und den Support der AudioCodes-Komponenten gewährleisten kann. Der Abschluss einer Vereinbarung zum Advance Hardware Replacement Service ist nicht beabsichtigt. In Absprache mit der Auftraggeberin können für die Fehlebehebung durch den Auftragnehmer alternative Administrationstools zum Einsatz kommen. Sollte ein Einsatz vor Ort zur Behebung einer Störung oder Wartung der Komponenten notwendig sein, werden keine Reisekosten durch die Auftraggeberin erstattet. Der beabsichtigte Rahmenvertrag soll die folgenden Leistungen umfassen: Champs 9x5 & Software Service Channel Managed Packaged Services Champs Support 9x5, Download von Softwareupdates, Major & Minor Software Releases.