Verhandlungsverfahren Voice over IP-Telekommunikationssystem (VoIP-TKS).

Die Bayerische Polizei beabsichtigt mit der Vergabe, die zurzeit vorhandenen hybriden (ISDN-IP-)Telekommunikationsanlagen (auf Basis Avaya ACM und Integral 55) für die interne Telekommunikation im Bereich Sprache (Voice) an den Stand der Technik (VoIP) anzupassen. Neben der Sprachtelefonie für ca. 30 000 Nutzer umfasst der Auftrag auch eine Messaging-Lösung (Fax und Sprachbox) angebunden an Microsoft Exchange, für ca. 2 000 Benutzer, eine Call-Center-Lösung für ca. 200 Agenten und ein Testsystem mit allen im Produktivsystem eingesetzten Komponenten. Die neue VoIP-TK-Lösung hat im Wesentlichen folgende Eigenschaften aufzuweisen: Die zukünftig (georedundanten) zentralen Vermittlungskomponenten (Callserver) müssen die Kommunikationssteuerung innerhalb des gesamten TK-Verbundes übernehmen. Alle (ca. 400) Standorte müssen durch Einsatz von Komponenten mit Survival-Funktion (Gateways) autark und zumindest in den Telefoniegrundfunktionen unabhängig von den zentralen Vermittlungskomponenten sein. Die neue Lösung muss an ein zentrales Microsoft UC-System (Lync bzw. Skype for Business) angeschlossen werden. Die neue Lösung muss während (der ca. 2 Jahre andauernden) Migrationsphase an das bestehende Avaya-TK-System angebunden werden. Die neue Lösung umfasst Schnittstellen zum öffentlichen Telefonnetz sowie zu weiteren konventionellen TK-Systemen und Sonderlösungen. Die gesamte Technik wird zukünftig durch Personal des Auftraggebers betrieben. Die Ausschreibung beinhaltet das Bereitstellen von Serviceleistungen für den 3rd-Level-Support durch den Auftragnehmer. Der Auftragnehmer hat die gesamte VoIP-TK-Technik (insb. Callserver, Gateways, Endgeräte, Mehrwertdienste, Testsystem) zu liefern, zu installieren, zu customizen, zu integrieren und in Betrieb zu nehmen. Es wird von einer Projektlaufzeit von ca. 45 Monaten ausgegangen, mit folgenden Phasen: Erstellung der Konzepte und Aufbau des Testsystems (ca. 15 Monate), Aufbau und Inbetriebnahme der zentralen Komponenten (ca. 6 Monate), Rollout der neuen Lösung auf alle ca. 400 Standorte (ca. 24 Monate).