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Ohne Zuschlag beendet Verhandlungsverfahren mit Teilnahmewettbewerb (EU-weit) · veröffentlicht am 05.06.2024

Vergabe eines hvv-Kundendialogsystems (KDS-Vergabe)

Auftraggeber: Hamburger Verkehrsverbund GmbH · Hamburg

Hamburger Verkehrsverbund GmbH hat den Auftrag für IT-Dienstleistungen in Hamburg nicht vergeben. Eingegangen: 4 Angebote.

Ergebnis

Ohne Zuschlag beendet

Angebote
4
Beendet
08.12.2024

Quelle: Bekanntmachung auf oeffentlichevergabe.de (CC0), veröffentlicht am 08.12.2024.

Angaben in Kürze

Aus den Feldern, ohne KI
Was
IT-Dienstleistungen: Vergabe eines hvv-Kundendialogsystems (KDS-Vergabe)
Wo
Hamburg
Wer kann anbieten
Zuerst Teilnahmeantrag. Es werden 3 bis 4 Bewerber zur Angebotsabgabe aufgefordert. Für KMU geeignet laut Bekanntmachung.
Laufzeit
01.02.2025 bis 31.01.2027

Automatisch aus den Feldern der Bekanntmachung vom 08.12.2024, ohne KI. Die Branche ordnen wir selbst zu. Maßgeblich ist die Bekanntmachung. Original lesen ↗ · Fehler melden

Leistungsumfang

Beschreibung laut Bekanntmachung

Der vorliegende Auftrag sieht eine skalierbare Softwarelösung für den Bereich Kundendialog / Beschwerdemanagement zur teilautomatisierten Erfassung, Kategorisierung, Zuordnung und Beantwortung der Kundenanfragen (teilweise gestützt durch externe Stellen) über eine Vielzahl möglicher Eingangskanäle vor.

Erfüllungsort

Ort
nicht angegeben
Kreis
Hamburg
Bundesland
Hamburg
NUTS
DE600

Verlauf

  1. 05.06.2024 Ausschreibung veröffentlicht
  2. 08.12.2024 Ergebnis veröffentlicht
Quellen Bekanntmachung auf oeffentlichevergabe.de ↗ Vergabeunterlagen auf subreport.de ↗ Daten: Bekanntmachungsservice, Lizenz CC0. Namen und persönliche Kontaktdaten von Ansprechpersonen entfernen wir automatisch. Ist uns etwas entgangen? Fehler melden

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