Unterstützungsdienstleistungen für den IT-Betrieb von Zentralen Leistungen im Rechenzentrum

Die IT der BNetzA befindet sich derzeit im Rahmen der weiteren Einführung von ITIL-konfor-men Prozessen und der strategischen Neuausrichtung der IT in einem strukturellen Umbruch und Modernisierung. Zur Aufrechterhaltung der von den Fachabteilungen benötigten IT-Ser-vices und Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit benötigt die IT-Abteilung der BNetzA Unterstützung in der betrieblichen Betreuung und Sicherstellung der IT-Services im Rechenzentrum der BNetzA im Bereich der BackOffice- bzw. Infrastrukturkomponenten. Die Leistungsbeschreibung stellt im Folgenden die Anforderungen an den Bieter für die Er-bringung der oben benannten Leistungen im Detail dar.