Textchat 2025

Bereitstellung und Initiierung (Werkleistung) + anschließender Betrieb (zeitlich befristet) einer anonymen Textchat-Lösung als SaaS-Lösung oder im exklusiven Hosting. Kerninhalte dieser Ausschreibung sind die Bereitstellung und der anschließende Betrieb einer Textchat-Lösung für eine anonymisierte Kommunikation (Kunde <-> Mitarbeiter der BA). Während des Vertragszeitraumes sind vom Auftragnehmer (AN) folgende nicht optionale Leistungen zu erbringen: Bereitstellung eines anonymen Textchats - entweder als cloudbasierte SaaS-Lösung (Variante 1) oder über ein exklusives Hosting (Variante 2) • beginnend mit der Bereitstellung und Initiierung (Werkleistung - fachliche Abnahme durch die BA ggf. unter Bereitstellung und Einrichtung exklusiver Hardware für die BA (Variante 2) • anschließend Betrieb / Pflege und Support / Aktualisierung Sicherheitskonzept ggf. unter Nutzung von exklusiv für die BA bereitgestellter Hardware. Für die Auftragsabwicklung muss der BA ein dauerhafter Ansprechpartner des AN zur Verfügung stehen. Dieser muss Montag bis Freitag (ausgenommen Feiertagen) mit einem der gängigen Kommunikationsmittel (E-Mail, telefonisch [keine kostenpflichtigen Sonderrufnummern]) zu den üblichen Geschäftszeiten (08:00 bis 16:00 Uhr) für die BA erreichbar sein. Weitere detaillierte Informationen entnehmen Sie bitte der Leistungsbeschreibung.