Servicevertrag über Unterstützung und Störungsbehebung im Bereich der aktiven Netzwerktechnik (Netzwerk und Netzwerkkomponenten)

Gegenstand dieses Rahmenvertrages ist die bedarfsweise Beauftragung von IT-Serviceleistungen des Auftragnehmers zur Aufrechterhaltung, Unterstützung, Pflege und Weiterentwicklung der Netzwerkinfrastruktur der ÜSTRA in der Größenordnung eines Metroethernet. Erfasst sind die in Anlage Nr. 1.1 näher bezeichneten Netzwerkkomponenten und Systeme der Hersteller EXTREME Networks, Hirschmann, LANCOM sowie Macmon als RADIUS-Lösung. Der Auftragnehmer unterstützt die ÜSTRA im 2nd-Level-Support und übernimmt den 3rd-Level-Support in Abstimmung und Zusammenarbeit mit dem jeweiligen Hersteller. Die Leistungen werden nach Bedarf und auf Abruf des Auftraggebers erbracht, soweit sich aus diesem Vertrag, seinen Anlagen oder einem Einzelabruf nichts Abweichendes ergibt. Servicevertrag über Unterstützung und Störungsbehebung im Bereich der aktiven Netzwerktechnik (Netzwerk und Netzwerkkomponenten)