Service Support für – Belichtungsmaschinen NSR S207D und NSR SF150.

Service Support für – Belichtungsmaschinen NSR S207D (Customer tool code LIT-4) und NSR SF150 (Customer tool code LIT-5) Der Service Support Vertrag soll inhaltlich den zuverlässigen Betrieb der beiden Maschinen absichern und die Maschinenspezifikationen des Herstellers gewährleisten. Der Vertrag muss den turnusmäßigen Support zu Erhaltung der Maschinenperformance beinhalten (vorbeugende Instandhaltung, Mängel- und Fehlerbeseitigung). Die Anforderung des Service Supports vor Ort bei Maschinenausfall (tool down order) ist innerhalb von 72 Stunden (3 Tage) zu realisieren. Die Reaktionszeit bei Anforderung des Service Supports vom Vertragsnehmer ist innerhalb von 8 Stunden werktags zu realisieren nach Meldung der Fehlerbeschreibung zu Maschinenausfall und daraus folgenden Maßnahmen betreffend, zur weiteren Fehlerdiagnose, erforderlichenfalls die Bestellung von Ersatzteilen und dem erforderlichem Servicepersonal.