RV Stimm- und Sprechtraining

RV Stimm- und Sprechtraining Es ist beabsichtigt, mit bis zu 3 geeigneten Bietern je Los, die ein wirtschaftliches Angebot abgegeben haben, einen Rahmenvertrag für die Durchführung der nachfolgend aufgelisteten Qualifizierungsreihen zum Stimm- und Sprechtraining für Telefonserviceberater (TSB) und Führungskräfte (FK) der Service Center (SC) abzuschließen. Die Ausschreibung richtet sich an Firmen, die Fachkenntnisse in der präventiven Schulung von Angestellten besitzen, die in Branchen wie Callcentern oder ähnlichen Arbeitsfeldern arbeiten und zu den Vielrednern gehören. Die Vertragslaufzeit beginnt mit Zuschlagerteilung. Der Zeitraum der Leistungserbringung beginnt mit Zuschlagserteilung und endet am 15.11.2029, gleichzeitig mit der Vertragslaufzeit, ohne dass es einer Kündigung bedarf. Seitens der BA besteht gegenüber den Trainierenden keine Abnahmeverpflichtung für eine bestimmte Anzahl von Seminaren. Im Vertragszeitraum sollen: 60 eintägige Basis-Seminare (im Qualifizierungs- und Trainings Service Center (QTSC) Standort Mettmann und am QTSC Standort Halle), 105 zweitägige Aufbau-Seminare (in den QTSC Standorten Mettmann und Halle), 8 zweitägige Führungskräfte-Seminare (in den QTSC Standorten Mettmann und Halle), Befähigung zur Prävention und zum Erkennen von gesundheitlichen Problemen bei den Mitarbeitenden durchgeführt werden. Die genauen Mengen pro Los sind im Kapitel I.1 angegeben. Als Maßgabe für die Wirtschaftlichkeit wurden folgende Preisobergrenzen für die Tagessätze für die Durchführung von Seminaren im Präsenzformat festgesetzt: Los 1 Standort Mettmann 1.280,00 Euro (netto) Los 2 Standort Halle (Saale) 1.400,00 Euro (netto) Angebote, die über diesen Preisobergrenzen liegen, werden aufgrund ihrer Unwirtschaftlichkeit ausgeschlossen. A) Basis-Seminar für Telefonserviceberater: Die Durchführung der Basisangebote erfolgt in Präsenz an den beiden Standorten des QTSC. Diese befinden sich in Mettmann und Halle/Saale und dauern jeweils einen Nettotag. Beginn des Seminars ist am Anreisetag um 13 Uhr und Ende am Folgetag um 12 Uhr. Das Basis-Seminar besteht aus je 8 Unterrichtseinheiten (1 UE á 45 Minuten) für TSB der SC in der Bundesagentur für Arbeit (BA). B) Aufbau-Seminar für Telefonserviceberater: Die Durchführung erfolgt an den jeweiligen QTSC-Standorten. Die Seminare setzt sich aus zwei Nettotagen zusammen. Das Seminar beginnt am Anreisetag um 13 Uhr und endet am Abreisetag um 12 Uhr. C) Führungskräfte-Seminare (FK): Die Führungskräfte-Seminare müssen in Präsenz an den beiden Standorten des QTSC durchgeführt werden. Diese befinden sich in Mettmann und Halle/Saale und dauern jeweils zwei Nettotage. Beginn des Seminars ist am Anreisetag um 13 Uhr und Ende am Abreisetag um 12 Uhr. Führungskräfte erfahren explizit auch, dass jeder TSB im Aufbauseminar einen individuellen Transferplan für seine Stimmgesundheit erstellt und dieser im Training am Arbeitsplatz (TAP) nachgehalten werden sollte. Das Führungskräfte-Seminar setzt sich aus 16 Unterrichtseinheiten (1 UE à 45 Minuten) für Teamleiter der SC der BA, sowie der Erstellung von Seminarunterlagen für die Teilnehmer zusammen. Nähere Einzelheiten entnehmen sie bitte der Leistungsbeschreibung.