Rahmenvertrag über IT-Infrastruktur und IT-Betrieb bei der d-NRW AöR

Die umfassende Auslagerung der IT?Serviceleistungen umfasst die Betreuung der Serverinfrastruktur, der Netzwerkinfrastruktur und Arbeitsplatzsysteme, der Standardanwendungen (Bürokommunikation etc.) und speziellen Anwendungen sowie für den kaufmännischen Bereich die Anbindung und ggfs. Integration für das Finanzmanagement-System DATEV inkl. des Dokumentenmanagementsystems ELO aus einer "Private Cloud" bei einem dritten Auftragnehmer. Ein umfassender Service und Support für die bestehende und künftige Infrastruktur sowie Durchführung der Transition aller Dienste und Services in eine neue (virtualisierte) IT?/RZ?Umgebung sowie Integration der Cloud?Dienste wird angestrebt. Hierzu gehört auch die Bereitstellung eines User?Helpdesks als 1st?Level?Support wie auch eines 2nd?Level?Supports. Zu diesem Zweck beabsichtigt die d-NRW den Abschluss einer entsprechenden Rahmenvereinbarung über 4 Jahre mit einem externen IT?Auftragnehmer.