Optimierung von Online-Angeboten des UBA im Bereich nachhaltiger Konsum hinsichtlich Usability, User Experience und Marketing

Am 24.02.2016 hat die Bundesregierung das Nationale Programm für nachhaltigen Konsum verabschiedet. In diesem wird Verbraucherinformation und Verbraucherbildung eine wichtige Rolle zugewiesen. Dabei sollen sich die Erweiterung des Wissens über nachhalti-gen Konsum sowie die Ausweitung verbrauchernaher Handlungskompetenz an den alltäglichen Konsumsituationen orientieren. Die Bedürfnisse unterschiedlicher gesellschaftlicher Gruppen müssen berücksichtigt werden. Nachhaltiger Konsum soll erlebbarer und die Wirkung einzelner Maßnahmen begreifbarer gemacht werden. Das Umweltbundesamt hat bereits eine Reihe von Angeboten im Themenfeld nachhaltiger Konsum. Die Angebote richten sich zumeist an Verbraucher*innen und interessierte Laien, werden aber auch von Professionals wie Journalisten, Multiplikator*innen, Mitarbeitenden in NGOs und Lehrkräften genutzt. Das Ziel des Projekts ist die Optimierung vorhandener Angebote. Das UBA will Verbraucher*innen Angebote bieten, die - zielgruppengerecht in Inhalt, Stil und Sprache, Umfang, Anspruch und Gestaltung sind - einfach, intuitiv und barrierefrei nutzbar sind sowie, aktuellen Sehgewohnheiten entsprechen - gut auffindbar sind und den Vorteil des sehr guten Rankings der Marke Umweltbundesamt bei Suchmaschinen optimal ausspielen - attraktiv, modern und einem Bundesamt entsprechend seriös gestaltet sind - sowohl mobil als auch als Desktopversion gut funktionieren. Eine Auswahl an Angeboten in der Verbraucherkommunikation des UBAs soll entsprechend der oben genannten Ziele analysiert werden und anschließend Verbesserungsvorschläge entwickelt werden. Dabei ist es gewünscht sowohl kleinere und unkompliziert umsetzbare Maßnahmen als auch langfristige Maßnahmen vorzuschlagen. Eine inhaltlich-fachliche Analyse ist explizit nicht Teil des Projekts, da die fachwissenschaftliche Expertise durch das Umweltbundesamt gegeben ist. Dieses Projekt dazu beitragen Expertise im Bericht Marketing, Nutzerfreundlichkeit/UX, SEO und Reichweite einzubringen. Damit die Tools dauerhaft besser betreut werden können, ist ebenfalls Bestandteil des Projektes, ein entsprechendes grundlegendes Know-How bei den zuständigen UBA-Mitarbeitenden aufzubauen. Dafür ist eine ganztägige Fortbildung im UBA in Dessau-Roßlau einzuplanen. Die näheren fachlichen Einzelheiten sind der Leistungsbeschreibung zu entnehmen.