Neues Ticketsystem, Newsletter und Gästemanagement

Neues System für Ticketverkauf, Newsletter und Gästemanagement (Systementscheidung) Die ZDF Service GmbH vereint alle Service-Einheiten des ZDF, die im direkten Kontakt mit den Zuschauern stehen. Im Geschäftsfeld Veranstaltungsmanagement steht die Publikumsakquise im Vordergrund. Hauptaufgabe ist die lückenlose und veranstaltungsgerechte Besetzung der Zuschauerränge insbesondere bei Hallen, Studio- und Open-Air Veranstaltungen mit Blick auf entsprechende Fernsehbilder. Gegenstand des Projekts ist die Einführung eines neuen Systems zur Unterstützung der Geschäftsprozesse: — Ticketverkauf, — Ticketrückgabe, — Newsletter, — Gästemanagement. Das System soll als SaaS (Software-as-a-Service) Lösung bereitgestellt werden und unsere standardisierten Prozesse unterstützen. Es muss in der Lage sein mindestens 120 000 Tickets pro Jahr, sowie 170 000 Newsletter pro Monat abzubilden (vgl. zudem Ziffer II.2.4) ) der Bekanntmachung).