Möglichkeiten und Grenzen des Einsatzes von künstlicher Intelligenz in der behördlichen Kommunikation von Strahlenschutzinhalten am Beispiel EMF

Die Kommunikation von Bürger*innen in der digitalen Welt mit Behörden ihrer Stadt, ihres Landes oder dem Bund geschieht vermehrt über den Einsatz von Chatbots, die durch eine künstliche Intelligenz den/die Bürger*in an die passende Stelle mit den gewünschten Informationen führen können. In diesem Vorhaben sollen anhand des Gebiets des Strahlenschutzes bei elektromagnetischen Feldern Ideen ausgearbeitet werden, die für den/die Bürger*in eine ähnliche Unterstützung in der Suchanfrage bieten, wie es in anderen Verwaltungen bereits teilweise genutzt wird. Hierzu soll der aktuelle Stand der Technik dargestellt werden, die notwendigen Daten gesichtet und Ideen anhand des agilen Ideationsprozesses konzipiert werden. Ziel ist es eine KI-basierte Lösung zu präsentieren, die die Kommunikationsaufgaben des BfS und die Suchanfragen der Bürger*innen unterstützt, eine Erweiterbarkeit auf andere Themengebiete des BfS und des BMUV darstellt und die so in einem weiteren Vorhaben implementiert werden kann.