Konfiguration und Erweiterung von Matrix42

Die Bundesanstalt für Gewässerkunde betreibt einen user helpdesk als zentralen Anlaufpunkt für ihre Mitarbeitenden. Hier werden Bestellungen auf dem Gebiet IT aufgegeben, Störungen gemeldet und andere service requests bearbeitet. Matrix42 wird in der Version 11 betrieben und kommt im Wesentli-chen im IT service management zum Einsatz. Nutzende sind über einen Konnektor mit dem zentralen Verzeichnisdienst (active directory) eingebunden. Ziel der Beauftragung ist die Konfiguration sowie Erweiterung von Matrix 42 entsprechend den folgen-den Vorgaben. Im Rahmen dieses Projektes beauftragt die BfG als Auftraggeberin (AG) die Auftragnehmerin (AN), im Rahmen eines Dienstleistungsprojektes das bereits für den IT-Support und die IT-Administration etablierte Werkzeug Matrix42 auch für die Vergabestelle zugänglich gemacht werden. Zusätzlich sind noch Automatisierungsaufgaben für den IT-Bereich für den IT-Support, die IT-Administration und das Team solutions management im Bereich change management zu erledigen. In einem internen Workshop wurden bereits die grundlegenden Anforderungen der o.g. Bereiche erhoben und systematisiert. Die Ergebnisse sind nach Bereichen gegliedert, denen dann wiederum Arbeitspakete (AP) zugeordnet wurden. Die im LV angesetzten Aufwände basieren auf einer Schätzung des AG auf der Grundlage des Workshops und sehen einen Umfang von 99 Personentage vor (aufgeteilt: 8 Personentage für das Mitarbeiterprofil Architect, 84 Personentage für das Mitarbieter-profil Consultant und 7 Personentage für das Mitarbeiterprofil Projekt Manager). Die Festlegung der Obergrenze in € erfolgt im EVB-IT Vertrag auf der Grundlage der im LV angebotenen Einheitspreise des AN mit Auftragserteilung. Die Möglichkeit, innerhalb der preislichen Obergrenze die Anzahl der PT der Mitarbeiterprofile zu verändern, bleibt vorbehalten.