Klinikum Region Hannover GmbH — Projekt „Prozesse professionell performen" — P3@KRH

Die Klinikum Region Hannover GmbH betreibt als kommunales Unternehmen 10 Krankenhäuser in der Landeshauptstadt Hannover und dem Umland. Mit einem Anteil von 40 Prozent an der Krankenhausversorgung in der Region Hannover ist es das leistungsstärkste Krankenhausunternehmen der Region. Die Zentralen Bereiche (Administration) der Klinikum Region Hannover GmbH sind die internen Dienstleister für das gesamte Unternehmen. Sie umfassen insgesamt 17 Zentralbereiche und werden weitestgehend zentral geführt. Die jeweiligen Zentralbereichsleitungen berichten direkt an die Geschäftsführung. Neben der zentralen Führung und Steuerung, gibt es auch Mitarbeiter, die direkt an den einzelnen Klinikstandorten tätig sind. Die Klinikum Region Hannover GmbH beabsichtigt administrative Prozesse in den Zentralbereichen neu aufzustellen. Hierzu wurde ein Inhouse-Team mit 6 Mitarbeitenden mit externer Unterstützung im Prozessmanagement und Kommunikation/Moderation qualifiziert. Das Ziel des Projektes P3@KRH ist es, die unternehmensweite Zusammenarbeit weiterzuentwickeln, die Prozessorientierung zu stärken und ein Mindset der kontinuierlichen Verbesserung bei den Mitarbeitenden zu entwickeln. Der Ansatz ist dabei beteiligungsorientiert. Mitarbeitende aus beteiligten Fachbereichen werden in die Gestaltung von Abläufen verantwortlich einbezogen um gemeinsam neue Lösungen zu entwickeln. Dabei werden zukünftig die Komplexität in der Zusammenarbeit reduziert, Prozesse schneller ablaufen und die Ausrichtung an den Bedürfnissen von internen Kunden gestärkt. Erwartet werden nicht nur theoretische Konzepte, sondern insbesondere konkrete und messbare Umsetzungserfolge. Neben den konkreten Prozessverbesserungen und Umsetzungserfolgen geht es ebenso darum die Grundlage für ein längerfristiges nachhaltiges Prozessmanagement in der KRH zu legen und den Rahmen für eine prozessorientierte Organisation zu definieren und auszugestalten. Als Projektziele sind dabei benannt: — KRH wird „Dynamik-robust" zügige Einstellung auf veränderte Rahmenbedingungen, — Kontinuierliche & nachhaltige Produktivitätsverbesserung Optimierung in den Dimensionen Zeit, Qualität und Kosten, — Process Thinking End-to-End (E2E) ein KRH-kompatibler Ansatz mit Methoden, Verantwortungen und IT Tool und Anschlussfähigkeit an das bestehende Qualitätsmanagement, — Veränderungsprojekte & Maßnahmenpläne umsetzen Ausgewählte Detailprozesse werden im ersten Schritt optimiert, — Führungskräfte denken konsequent in Prozessen. Das KRH Optimum ist im Fokus — Intensive Einbindung der Mitarbeitenden Erzeugen von Aufbruchstimmung, Abbau von Ängsten, breite Akzeptanz und umfangreiche Lösungsideen, — Unterstützung einer Kultur der Eigenverantwortung und klare Klärung der Zuständigkeiten. Neben dem Erreichen der inhaltlichen Ziele ist die Prozessmanagement-Organisation so zu stärken, dass das KRH nach Abschluss des Projektes nachhaltig in der Lage ist prozessuale Veränderungen inklusive deren Umsetzung von innen heraus aus eigener Kraft zu bewältigen. Um dies zu Unterstützen ist geplant den prozessorientierten Ansatz nach Abschluss des Projektes in einem Inhouse-Team in der Stärke von 3 VK innerhalb des Zentralbereichs Qualitäts- und Risikomanagement in der Linie fortzuführen. Das Projekt wurde bislang in einer Setup-Phase vorbereitet und befindet sich aktuell in der Qualifizierungsphase, in der das Inhouse-Team qualifiziert wird und erste Prozesse gestaltet werden. Setup-Phase und Qualifizierungsphase werden durch eine externe Beratung begleitet. Auch die weitere Projektphase von Januar bis September 2021 soll durch eine externe Beratung begleitet werden. Hierauf beziehen sich die zu vergebenden Leistungen. Projektunterlagen werden nicht veröffentlicht, sondern nur gegen Abgabe der Vertraulichkeitsvereinbarung, den Bietern zur Verfügung gestellt.