IT-Infrastrukturservices

Die EWE AG schreibt den Betrieb und die Betreuung Ihrer IT-Services auf Basis von ITIL aus. Die Lose teilen sich wie folgt auf: 1. IT Backendservices incl. Rechenzentrumsbetrieb a) Backend IT Services, b) Frontend IT Services, c) Cloud Connect (z. B. Azure, MS 365, AWS, etc.), d) IT Sicherheit incl. Security Services (Firewall, IPS, IDS, Proxy, etc.), e) RZ Netzwerk und RZ Anbindungen (VPN, Side to Side, etc.), f) Zentraler Druckservices (Follow me to Print). 2. Endgeräte: a) IT Endgeräte (Notebooks, Tablets, Desktop, etc.), b) IT Arbeitsplatzausstattung (Monitore, Universal Dockingstation, etc.), c) IT Mobile Device (IPhone, IPads, MDM Endgeräte, etc.), d) IT Zubehör (Sonderdrucker, Plotter, Kabel, USB Devices, etc.). 3. Servicedesk: a) Entgegennahme von Störungen und Anfragen, b) SPOC für alle Lose, c) Behebung von Störungen, d) Weiterleitung von Störungen an den 2nd Level Support. 4. Netzwerk-Services: a) WAN Verbindungen zwischen den EWE Standorten, b) LAN Verbindungen innerhalb der EWE Liegenschaften, c) WLAN-Access-Points in den EWE Liegenschaften, d) VPN-Anbindungen von EWE Standorten. 5. Internet-Services: a) NGN-Anschlüsse (Festnetz und Internet) in den EWE Liegenschaften, b) SDN-Verbindungen zwischen den EWE-Standorten.