IT_Infrastruktur_ServiceDL: Erbringung von IT-Basis-Dienstleistungen, SAP Application Management Services und SAP S/4 HANA Transformationsleistungen

Die ausgeschriebenen Leistungen sind sowohl für die IT-Basis bestehend aus Cloud- und On-Premises-Services als auch für ausgewählte SAP-Applikationen zur Unterstützung der betriebswirtschaftlichen und technischen Prozesse der EAM-Unternehmensgruppe zu erbringen. Die Leistungen sollen sicherstellen, dass rund 1 400 EAM-Mitarbeiter diese benötigten IT-Services und Applikationen an ca. 50 Standorten in Deutschland uneingeschränkt nutzen können. Die ausgeschriebenen Leistungen erstrecken sich über 2 Lose und sind in folgenden Bereichen zu erbringen: IT Service Management, Maintenance, Help Desk und Vor-Ort-Service, Application Management, Application Enhancements, Information Security und Datenschutz. Während der Laufzeit des Vertrages ist zudem die Transformation der bestehenden SAP-Architektur auf die zukünftige Architektur SAP S/4 HANA durchzuführen.