IM - Konfliktmanagement, Gesprächs- und Verhandlungsführung - München (6002537151-BAPersBw I 3.5.2.3)

Es sollen die grundlegenden Prinzipien der Gesprächs- und Verhandlungsführung vermittelt werden. Während des Seminars lernen die Teilnehmenden (TN) rhetorische Techniken und psychologische Kenntnisse in Kommunikationssituationen erfolgreich einzusetzen. Sie erfahren, wie sie wichtige Gespräche zielorientiert vorbereiten, strukturieren und kooperativ meistern. Es werden konkrete Gesprächssituationen eines Arbeitsalltags trainiert. Die TN sollen nach dem Seminar in der Lage sein, in Verhandlungen mit Vorgesetzten, Kollegen, Mitarbeitern, Geschäftspartnern und Kunden die richtige Verhandlungstechnik zu wählen und Verhandlungen erfolgreich zu führen. Die TN werden während des Seminars mit den wichtigsten Methoden zur Konfliktlösung vertraut gemacht, um im privaten und beruflichen Umfeld (Interessen-) Konflikte zu steuern und zu lösen sowie eigene Interessen oder auch die Interessen Dritter auf dem Verhandlungsweg ziel- und ergebnisorientiert zu verfolgen. Sie sollen kompakte Lösungsmethoden, Techniken und deren theoretische Einordnung für den Umgang mit Konflikten und Mobbing zwischen mehreren Personen, Gruppen und Teams vermittelt bekommen. Es wird das grundlegende theoretische und methodische Wissen zur Lösungsfindung veranschaulicht (z.B. Eskalationsstufen und Deeskalation, Kraftfeldanalyse, von der gewaltfreien Kommunikation angeregte Vorgehensweisen, mediative Techniken). Anhand praktischer Beispiele werden konstruktive Alternativen trainiert. Hierbei haben die TN die Möglichkeit, eigene Anliegen/Fälle aus der Praxis in den Kurs einzubringen und zu besprechen. Während des Seminars sollen mindestens folgende Inhalte vermittelt werden: - Kommunikations- sowie Gesprächsgrundlagen - Eigene Stärken und Schwächen in der Gesprächsführung erkennen - Selbst- und Fremdwahrnehmung - Nonverbale Kommunikation - Gesprächsführung in kritischen Situationen - Grundlagen der Verhandlungsführung und Verhandlungsprozesse - Umgang mit Herausforderungen und Widerständen - Grundlagen des Konfliktmanagements - Konfliktdiagnose und -analyse - Konfliktlösungstechniken - Mobbing am Arbeitsplatz - Eigenanalyse und Gesprächsanalyse mittels Videotechnik Rahmenvertrag mit einer Laufzeit von 2 Jahren (bis zum 31.12.2025). Geplant ist 1 Abruf pro Jahr. Nur eine Position . Losaufteilung nicht möglich.