IM - Führungstraining Gesprächsführung - Trier

Die Teilnehmer sollen lernen Mitarbeitergespräche als Führungsinstrument effektiv zu nutzen und anhand von konkreten Beispielen mit Konfliktsituationen umgehen zu können. - Kommunikationsgrundlagen: aktives Zuhören, 4 Sei-ten einer Nachricht, Fehlerquellen bei der Wahrnehmung, Transaktionsanalyse, innerer Antreiber, persönliche Einstellung - Gesprächsführung: Gesprächsarten, Einflussgrößen in einem Gespräch, Gesprächsaufbau, Gespräch als soziale Situation, schwierige Gespräche - Konfliktmanagement: Definition Konflikt, Konfliktarten, Konflikte von innen und außen, Konfliktebenen und -entstehungsorte, - Konfliktsteuerung und -bewältigung, Kreativität im Konflikt, - Konfliktlösungsstrategien - Einführung neuer Mitarbeiter: Möglichkeiten und Grenzen, Konfliktvorbeugung, Checklisten Es soll ein Rahmenvertrag von 3 Jahren mit 1 jährlichen Abruf geschlossen werden. 1 Lehrgang pro Jahr, je 2 Tage, je 16 Unterrichtseinheiten (UE)