Englisch – Qualifikation für Mitarbeiter

Als Reaktion auf den immer internationaler werdenden Arbeitsmarkt, qualifiziert die DAK-Gesundheit Mitarbeitenden/innen in der Sprache Englisch, um nicht-deutschsprachige Kunden in dieser Sprache angemessen beraten zu können. Hierbei liegt der Fokus zunächst auf Mitarbeitende in der Kundenberatung, in den Fachzentren und im Vertrieb. In der Kundenberatung wird zu allen Vertrags-Angelegenheiten rund um die gesetzliche Krankenversicherung und zu unseren Zusatzprodukten beraten. In den Fachzentren beraten die Mitarbeitenden zu den Beitragszahlungen und zu Leistungsabwicklungen. Die Berater im Vertrieb benötigen ebenso ein gutes Wissen im Bereich des fachspezifischen Vokabulars zur gesetzlichen Krankenversicherung und zusätzlich ein erweitertes Vokabular in Bereich des Business-English und der Vertragsverhandlungen. Hierzu will die DAK-G einen erfahrenen Dienstleister mit entsprechenden Qualifikationen und Referenzen für die Konzeption und Durchführung von 6-monatigen Qualifizierungs-Modulen in der Sprache Englisch beauftragen.