Elektronisches Kassen-, Einlass-, Buchungs- und Besuchermanagementsystem inkl. Online-Ticketshop

Gegenstand der vom Deutschen Museum ausgeschriebenen Leistung ist: —— die Lieferung; —— die Bereitstellung; —— die Integration; —— der Einbau und —— die laufende Betreuung. Einer hoch performanten IT-Gesamtlösung, bestehend aus Hardware- und Softwarekomponenten für —— den Verkauf und die Reservierung von Tickets und Programmen (Führungen, Workshops, Planetarium); —— die Buchung und Buchungsabwicklung von Führungen; —— das Besuchermanagement (Einlass unter Einhaltung von variablen Zugangsbeschränkungen). Durch ein leistungsfähiges, zeitgemäßes Gesamtsystem soll einerseits bei den Besucherinnen und Besuchern ein konsistentes Besuchserlebnis mit hohem Servicefaktor geschaffen und andererseits intern die Effizienz und Übersichtlichkeit bezüglich der Verwaltung von Buchungen und Verkäufen erhöht werden. Eine systematische Zutrittskontrolle mit Ticketlesestationen, Drehsperren und Öffnungsmechanismen (letztere sind nicht Teil dieser Ausschreibung) soll über eine entsprechende Schnittstelle flexibel festlegbare Zutrittszeiten und Besucherströme organisieren und regeln. Das System muss darüber hinaus Daten und Statistiken zu den oben genannten Aufgaben erstellen können. Payment-Dienstleistungen sind nicht Teil dieser Ausschreibung.