Dienstleistungen im Kundendialog
Auftraggeber: RheinEnergie AG · Köln
RheinEnergie AG hat einen Auftrag für Dienstleistungen in Köln ausgeschrieben. Teilnahmeanträge waren bis 25.08.2019 möglich. Bisher kein Ergebnis gefunden.
Wir haben bisher kein Ergebnis zu diesem Verfahren gefunden. Auskunft gibt die Vergabestelle.
Wer folgt, bekommt morgens eine E-Mail, sobald ein Ergebnis oder eine Änderung veröffentlicht ist.
Angaben in Kürze
Aus den Feldern, ohne KI- Was
- Dienstleistungen im Kundendialog
- Wo
- Köln, Nordrhein-Westfalen
- Bis wann
- Teilnahmeantrag bis 25.08.2019, 23:59 Uhr
- Wer kann anbieten
- Zuerst Teilnahmeantrag, danach geben nur ausgewählte Bewerber ein Angebot ab.
- Laufzeit
- 36 Monate
- Lose
- 4 Lose, einzeln anzubieten laut Bekanntmachung
Automatisch aus den Feldern der Bekanntmachung vom 31.07.2019, ohne KI. Maßgeblich ist die Bekanntmachung. Original lesen ↗ · Fehler melden
Leistungsumfang
Beschreibung laut BekanntmachungDie angeforderte Dienstleistung umfasst die Entgegennahme und Bearbeitung in der Kundenkommunikation über verschiedene Eingangskanälen der RheinEnergie AG und anderer verbundener Unternehmen, die Klärung und Beantwortung schriftlicher Kundenanliegen sowie die Bearbeitung von Arbeitsaufträgen. Die angeforderten Dienstleistungen im Bereich Kunden-/Abrechnungsservice werden beispielhaft in den BEMD-Standardleistungsverzeichnissen Vertrieb, Netz und Messstellenbetrieb beschrieben. Die Leistungsverzeichnisse für diese Ausschreibung können von den Standard-Leistungsverzeichnissen des BEMD abweichen, um z.B. spezifische Anforderungen der RheinEnergie AG abzubilden. Aktuell sind die Servicezeiten Montag bis Freitag zwischen 7:00 Uhr und 20:00 Uhr und Samstag zwischen 9:00 Uhr bis 20:00 Uhr. Es gelten die Feiertage des Bundeslandes NRW. Diese Servicezeiten können sich ändern.
4 Lose
Erfüllungsort
- Ort
- Köln
- Kreis
- Köln
- Bundesland
- Nordrhein-Westfalen
- NUTS
- DEA23
Verlauf
- 31.07.2019 Ausschreibung veröffentlicht