BW 10/18 Individueller Servicevertrag (ISV)

Das Informations-Verarbeitungs-Zentrum (IVZ) hat einen ISV über die Wartung der eingesetzten Hard- und Software mit einer Laufzeit von 36 Monaten ab dem 1.1.2019 abgeschlossen. Das IVZ setzt seit Jahrzehnten Hard- und Software der IBM Deutschland GmbH (IBM) ein. Die Sicherstellung der Wartung dieser Hard- und Software ist eine wichtige strategische Aufgabe zur Aufrechterhaltung des Rechenzentrumsbetriebs. Die ständige Funktionsfähigkeit der IBM-Komponenten kann ausschließlich bei Abschluss eines direkten Vertrags mit der IBM sichergestellt werden. Der ISV hat folgende Vorteile im Vergleich zum Abschluss eines Service Suite Vertrags mit einem Businesspartner der IBM: Planbarkeit der Kosten innerhalb einer Rechnungsperiode, gleiche Quartalsrechnungen innerhalb eines Berechnungszeitraums, Sicherheit, dass gemeldete Systeme unter Wartung sind, einheitlicher Start- und Endtermin für alle Systeme. Der ISV kann nur direkt mit der IBM abgeschlossen werden.