Beschaffung von IGEL-Service- und Dienstleistung beim Bundeseisenbahnvermögen (HV36_0130_2023)

Beschaffung von Renewal IGEL TECHNICAL RELATIONSHIPMANAGER (TRM) Premier Artikel-Nr.: SSY001T1000000R für ein Jahr ab Vertragsabschluss. Spezifizierung finden Sie in angefügter Verfahrensbeschreibung. 1) Release Planung und Rolloutvorbereitung - Unterstützung bei der Anpassung von IGEL OS Profilen bei der Migration auf neuere Releases (IGEL OS 11, OS 12) - Profilkonfiguration und Tests (Profilanpassung durch IGEL Advanced Services, angepasste Profile können sofort angewendet werden) - Planung der Implementation neuer Firmware-Versionen in Abhängigkeit zur notwendigen UMS Server Version - Unterstützung bei der Erarbeitung von Anleitungen für Benutzer für verschiedenen Hardware-Plattformen 2) Unterstützung Betriebsführung der UMS Umgebung - Beim Incident- und Changemanagement - Wartung, Konfiguration und Monitoring der UMS Umgebung (Windows und Linux Server, auch ICG) - Automatisierung von Arbeitsaufgaben innerhalb der UMS - Zertifikatsverwaltung, -wechsel und Sicherheitschecks 3) Unterstützung der Integration von IGEL Lösungen in VDI Umgebungen - Zusammenarbeit bei Umgebungsanpassungen und Prüfung der Änderungen und des Einflusses der neuen Lösung auf die IGEL Infrastruktur 4) Sicherheitsprüfungen, Schwachstellenanalyse, Audits - Klärung von Sicherheitsabhängigkeiten und Zusammenhängen zwischen IGEL Softwarelösungen und unternehmensinternen Diensten, wie Netzwerk, DNS, DHCP, Softwareverteilung, Firewall, Proxydienste - HealthCheck der Komplettumgebung (Auditierung) 5) Ausbildung IT-Mitarbeiter/innen - UMS Training - IGEL OS Training (Custom Commands, Firmware-Anpassungen) Look & Feel) - ICG Training (IGEL Cloud Gateway)