Beschaffung Unified Communication System

Die Landwirtschaftskammer Rheinland-Pfalz betreibt aktuell einen Kommunikationsverbund aus Telekommunikation Systemen des Herstellers Alcatel Lucent. Diese Systeme sollen im Rahmen dieses Projektes durch ein einheitliches VoIP System abgelöst werden. Basis des neuen Telekommunikationsverbundes ist das vorhandene MPLS Netz der Deutschen Telekom / T-Systems. Jeder Standort ist an dieses Netz mit einem 10 Mbit/s Anschluss angeschlossen, der Hauptstandort mit 50 Mbit/s. Die zukünftigen SIP Anschlüsse werden durch separate Anschlüsse an die Systeme herangeführt. Um eine Hochverfügbarkeit zu realisieren, wurde ein Hauptsystem in Bad Kreuznach sowie ein vollwertiges Hot-Standby Backup System an einem noch zu benennen Standort geplant. Im Falle eines Ausfalls eines dieser Systeme, oder der MPLS Anbindung eines dieser Standorte, müssen alle TK Leistungsmerkmale ohne Ausfallzeiten vom jeweils anderen System übernommen werden. Ausgewählte Mitarbeiter werden zukünftig eine FMC App auf Ihrem Mobiltelefon nutzen. Die App muss in der Lage sein, sowohl direkte VoIP Verbindungen, als auch Hybrid Verbindungen (Signalisierung IP, Payload GSM) zu ermöglichen. Innerhalb des UCC Clients müssen eingehende Anrufe signalisiert werden. Wenn zur eingehenden CLIP Nummer ein Kontakt innerhalb von Outlook verfügbar ist, muss statt der CLIP Nummer der Name des Kontakts angezeigt werden. Ein CTI Integration ist in folgende CRM Softwareanwendungen gewünscht: — Outlook; — Tine 2.0 (www.tine20.com). Bei eingehenden Anrufen muss eine zu definierende Maske des jeweiligen Systems geöffnet werden und anhand der CLIP Nummer der passende Datensatz angezeigt werden. Es muss je Client konfigurierbar sein, ob beide oder nur eines bzw. keines der Systeme geöffnet werden. Alle UCC Leistungsmerkmale (CTI, Mailbox, Collaboration, Präsenzmanagement, FMC, usw.) sollen über einen einzigen Client zugänglich gemacht werden. Der Funktionsumfang je Client wird durch entsprechende Lizensierung festgelegt.