Beschaffung und Einrichtung eines mandantenfähigen und modular aufgebauten Hintergrundsystems.

Beschaffung und Einrichtung eines mandantenfähigen und modularaufgebauten Vertriebshintergrundsystems. Auftraggeber ist die Dortmunder Stadtwerke AG (DSW21). Mit dem System sollen die Vertriebsprozesse vereinheitlicht abgebildet werden, ohne jedoch komplett auf VU-spezifische Ausprägungen zu verzichten. Die Vereinheitlichung verfolgt das Ziel, Synergieeffekte zu erreichen. Dazu gehört insbesondere die einfache Erweiterung bestehender sowie die Anbindung neuer und externer Module sowie die Skalierbarkeit. Darüber hinaus soll das System eine flexible Reaktion auf Veränderungen der Prozesse und Anforderungen des Marktes ermöglichen. Das soll erreicht werden, indem einzelne zusammenhängende Bestandteile des Systems nach Bedarf miteinander kombiniert oder ausgetauscht werden können. Zudem soll das System eine transparente Übersicht der Prozesse liefern. Der Zugriff auf das System soll über eine autarke Oberfläche möglich sein, die vom Kern des Systems getrennt ist.