Bereitstellung und Einführung eines ITSM-Tools inklusive Customizing, Schulung und ggf. Pflege des Tools.

Software-gestütztes IT-Service Management Tool zur: Die Steigerung der Servicefähigkeit im Bereich der Informations-/ und der Kommunikationstechnologie (ICT). Die Unterstützung und Optimierung der Geschäftsprozesse des Rechenzentrums und derZentrumsadministration. Die Schaffung einer ITIL-konformen Projektumgebung. — Grundsätzlich muss sich die zu liefernde Lösung in die bestehende ICT Umgebung einbetten und diebestehenden technischen sowie organisatorischen Systeme und Prozesse integrieren. — Der Anbieter der Software bzw. der Softwarelizenzen unterstützt das HMGU aktiv bei der Installation,Einführung und Wartung.