Beratungs- und Unterstützungsleistung zur Prozessevaluierung eRV-eAkte an den Thüringer Gerichten und Staatsanwaltschaften

Mit der Einführung der elektronischen Akte im Geschäftsbereich des Thüringer Ministeriums für Justiz, Migration und Verbraucherschutz haben sich Herausforderungen nicht technischer Natur ergeben. Durch die Digitalisierung sind etablierte Arbeitsprozesse mit Papierakten obsolet geworden. Im täglichen Arbeiten mit der elektronischen Akte haben sich individuelle Prozesse gefunden, welche sich noch maßgeblich an den Papierprozessen orientieren. Auch die Spezifizierungen haben sich an tradierten Prozessen ausgerichtet. In den Prozessen liegt noch ein Potential für die Optimierung der Geschäftsprozesse, welches beschrieben und gehoben werden soll. Vorgesehen ist die Vergabe von Dienstleistungen zur Prozessevaluation und Prozessoptimierung. Als Grundlage sollen die bereits erfassten IST-Prozesse herangezogen werden. Im Ergebnis sollen konkrete Optimierungsmaßnahmen formuliert und weitestgehend etabliert sein. In einer ersten Phase soll der Dienstleister im Geschäftsbereich ausgewählte kritische Prozesse beobachten, dokumentieren und das Ergebnis mit dem Geschäftsbereich evaluieren. Aus dem Evaluierungsergebnis sind Optimierungsansätze zu entwickeln und danach wiederum mit dem Geschäftsbereich zu evaluieren. Im Abschlussbericht der ersten Phase werden dann Empfehlungen für die Prozessoptimierung formuliert. Ausgehend davon, dass die Empfehlungen u.a. systemtechnische Optimierungsansätze enthalten, sind diese gemäß der verbleibenden Ressourcen in einer zweiten Phase zu implementieren.