3rd — Level — Support, Herstellereinweisung und Unterstützungsleistungen der Gebäudefunktechnik RUD 5 des Herstellers Comlab Deutschland GmbH

Aufgrund des aktuell erfolgenden Austauschs der Betriebsfunktechnik des Auftraggebers (AG) ist auch die Erneuerung des Gebäudefunksystems umgesetzt worden mit der Gebäudefunktechnik RUD 5 des Herstellers Comlab Deutschland GmbH. Gegenstand der Ausschreibung ist der Abschluss einer Rahmenvereinbarung mit einem Auftragnehmer (AN) für die Erhaltung der Betriebssicherheit dieses Systems mit folgenden Leistungen als Mindestbeauftragung: — Third-Level Support zur Fehlerbeseitigung an der RUD 5 Gesamtanlage inkl. Beseitigungen möglicher Softwarefehler; — Telefon-Hotline 7/24 mit Störungsannahme und Ticketsystem bezogen auf ein Third-Level Support; — Herstellereinweisung der RUD 5 Systemtechnik auf Basis des installierten konzeptionellen Gesamtkonzepts. Mögliche Abrufe: — Unterstützungsleistungen (Engineering) werden bei Bedarf auf Tages-/Stundenbasis oder als Werk abgerufen Diese Leistung beinhaltet ebenfalls die Softwareanpassung des Gesamtsystems; — Herstellereinweisung f. weiteres AG-Personal.